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一、核心工作職責
教培咨詢主管的工作聚焦于招生管理、團隊建設與業(yè)務支持，具體包括：
· 團隊管理與業(yè)績達成：負責帶領咨詢（課程顧問）團隊，完成月度、季度、年度的招生任務。需要根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定具體的招生方案和執(zhí)行計劃。
· 咨詢支持與流程把控：在關鍵時刻（尤其是面對高端客戶時）參與咨詢，幫助顧問促成簽單。同時，監(jiān)督團隊執(zhí)行標準的咨詢流程，確保服務質量。
· 培訓賦能與數(shù)據(jù)分析：組織對團隊進行崗前及在職培訓，提升顧問的專業(yè)技能和銷售技巧。還需負責咨詢數(shù)據(jù)的收集、整理與分析，并據(jù)此制定提升轉化率的方案。
· 市場與客戶維護：部分崗位需要參與市場開拓，或帶領團隊進行線下宣傳活動。同時，也需關注老客戶的維護，處理可能的退費情況，提升客戶滿意度。
二、典型任職要求
· 學歷與經(jīng)驗：通常需要至少2年以上一線教育咨詢（課程顧問）經(jīng)驗，以及1-2年以上的團隊管理或銷售管理經(jīng)驗。
· 行業(yè)與專業(yè)知識：需要對教育培訓行業(yè)，特別是中小學課外輔導領域有深入了解。掌握學生心理特點、家庭教育知識以及學習規(guī)劃能力是重要的加分項。
· 核心能力：這是區(qū)分優(yōu)秀主管的關鍵。
· 團隊管理與領導力：能夠激勵、培訓和管理團隊。
· 數(shù)據(jù)分析與目標感：能通過數(shù)據(jù)驅動決策，并有強烈的目標達成意識。
· 溝通談判與服務意識：具備出色的客戶溝通、談判能力及服務精神。
· 抗壓能力：能夠承受較大的業(yè)績壓力和工作強度。