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工作職責(zé)： 1.戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)拓展，制定年度市場開發(fā)計(jì)劃，完成公司家政服務(wù)（保潔、月嫂、育嬰、養(yǎng)老護(hù)理等）的銷售目標(biāo)；開拓B端客戶（企業(yè)、物業(yè)、社區(qū)等）及C端家庭用戶，挖掘客戶需求并推動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)化；維護(hù)長期客戶關(guān)系，提升復(fù)購率及轉(zhuǎn)介紹率，建立客戶服務(wù)檔案及滿意度追蹤機(jī)制。 2.品牌推廣與數(shù)字化運(yùn)營，策劃線上線下品牌活動(dòng)（如社區(qū)地推、線上直播、家政培訓(xùn)公開課等），提升品牌曝光度；管理公司線上平臺(tái)（小程序、APP、美團(tuán)/58同城等第三方渠道），優(yōu)化服務(wù)展示及用戶評(píng)價(jià)；結(jié)合新媒體（短視頻、公眾號(hào)）進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，策劃促銷活動(dòng)吸引流量。 3.團(tuán)隊(duì)管理與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，帶領(lǐng)市場/銷售團(tuán)隊(duì)，制定績效考核方案，定期培訓(xùn)提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力；協(xié)同培訓(xùn)部門優(yōu)化家政服務(wù)人員技能標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化；建立市場端與服務(wù)端的反饋機(jī)制，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。 4.數(shù)據(jù)分析與行業(yè)洞察，監(jiān)控市場數(shù)據(jù)（獲客成本、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等），定期輸出分析報(bào)告并提出優(yōu)化策略；調(diào)研本地競爭動(dòng)態(tài)及客戶需求變化，調(diào)整服務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（如高端保潔、收納整理等新興需求）。 任職資格： 大專及以上，市場營銷、工商管理、家政學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；3年以上家政、物業(yè)、生活服務(wù)行業(yè)市場/運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，有成功開拓客戶案例；熟練使用數(shù)據(jù)分析工具、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營平臺(tái)；擁有全國企業(yè)客戶、社區(qū)資源或家政從業(yè)者資源者優(yōu)先。 熟悉家政行業(yè)痛點(diǎn)，能針對性設(shè)計(jì)推廣策略；具備強(qiáng)銷售意識(shí)與談判能力，能快速挖掘客戶需求并促成合作；抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)高頻次客戶拜訪及靈活工作節(jié)奏。 持有家政服務(wù)類職業(yè)資格證書（如家政培訓(xùn)師、人力資源管理師）優(yōu)先；熟悉靈活用工模式，有家政人員招募或管理經(jīng)驗(yàn)；對“互聯(lián)網(wǎng)+家政”模式有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，擅長私域流量運(yùn)營。