崗位職責(zé):
1.統(tǒng)籌管理客戶(hù)資源,制定高效的話(huà)術(shù)、服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn);
2.建立完善的客戶(hù)跟蹤回訪(fǎng)體系,定期組織團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶(hù)情況進(jìn)行回訪(fǎng);
3.客戶(hù)滿(mǎn)意度和建議的記錄工作,確保信息詳細(xì)、準(zhǔn)確,并及時(shí)、有效地反饋推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升;
4.負(fù)責(zé)電話(huà)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的日常管理與培訓(xùn)工作,包括人員績(jī)效考核、銷(xiāo)售技能提升等,提升團(tuán)隊(duì)任務(wù)指標(biāo)的完成。
5.對(duì)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售指標(biāo)負(fù)責(zé)。
任職要求:
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè),大專(zhuān)及以上學(xué)歷,28-40歲,特別優(yōu)秀的可放寬限制,男女不限;
2.5年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3.具備出色的溝通能力和理解能力,邏輯思維強(qiáng),普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),能夠與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通交流;
4.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力與協(xié)調(diào)能力,團(tuán)隊(duì)管理不少于4人,可有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù);
5.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,善于接受新知識(shí)、新觀念,有清晰的職業(yè)規(guī)劃和自我要求,積極追求個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同成長(zhǎng)。?
6.有銷(xiāo)售管理體系構(gòu)建的成功經(jīng)驗(yàn),能夠持續(xù)完善銷(xiāo)售策略及營(yíng)銷(xiāo)管理規(guī)范,提升整體營(yíng)銷(xiāo)能力;
7.抗壓能力強(qiáng)。