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職位描述：提供一流的客戶服務(wù)，及時(shí)解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的疑問。處理客戶訂單問題，包括但不限于退貨、退款、換貨等。記錄并跟蹤客戶反饋，確保問題得到妥善解決。保持與客戶良好的溝通，提高客戶滿意度。協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成其他客服相關(guān)工作。 任職資格： 中專以上學(xué)歷，有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 熟悉電商平臺(tái)操作流程，了解電商客服工作的基本要求。 出色的溝通能力，能夠以禮貌、專業(yè)的方式與客戶交流。 強(qiáng)烈的責(zé)任心和解決問題的能力。 熟練掌握常用辦公軟件（如Word、Excel等）。