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接待和登記客人?：負(fù)責(zé)接待來訪客人，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進(jìn)行登記。
?辦理入住和退房手續(xù)?：為客人辦理入住和退房手續(xù)，包括驗證手續(xù)和開房登記，確保入住和結(jié)賬準(zhǔn)確無誤。
?提供客戶服務(wù)?：提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，包括接待、咨詢和辦理入住手續(xù)，確保客戶滿意。
?維護(hù)前臺區(qū)域?：維護(hù)前臺區(qū)域的整潔和專業(yè)形象，確保客戶在酒店內(nèi)的安全和衛(wèi)生。
?處理客戶問題和投訴?：協(xié)助處理客人的問題和投訴，確保服務(wù)質(zhì)量。
?使用辦公軟件?：熟練使用辦公軟件，能夠高效處理前臺日常工作。
?具備連鎖酒店工作經(jīng)驗?：具有連鎖酒店前臺工作經(jīng)驗，熟悉酒店前臺流程和規(guī)范。
?良好的溝通和服務(wù)意識?：具備良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，具備較強的應(yīng)變能力和解決問題的能力，具備良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。