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一、 門店運(yùn)營管理
1.日常運(yùn)營：確保門店日常運(yùn)營順暢，包括開店/閉店、環(huán)境衛(wèi)生、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等符合公司標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求。
庫存管理：
2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品進(jìn)銷存管理，制定合理的訂貨計(jì)劃，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，避免斷貨或積壓。
二、財(cái)務(wù)管理：
1.負(fù)責(zé)日常收銀、現(xiàn)金流管理，確保賬款清晰、準(zhǔn)確。
2.監(jiān)督門店預(yù)算執(zhí)行，控制運(yùn)營成本（如能耗、物料損耗）。
3.按時(shí)提交各類財(cái)務(wù)報(bào)表和銷售數(shù)據(jù)。
三、 銷售與業(yè)績達(dá)成
1.業(yè)績目標(biāo)：執(zhí)行公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，制定具體的門店月度/季度銷售計(jì)劃，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全力達(dá)成。
銷售策略：根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和門店特點(diǎn)，策劃并執(zhí)行促銷活動(dòng)、會(huì)員活動(dòng)等，提升銷售額與客流量。
專業(yè)導(dǎo)購：
2.精通產(chǎn)品知識(shí)、營養(yǎng)健康知識(shí)，能為顧客提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
3.培訓(xùn)并監(jiān)督店員銷售技巧，確保服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)一、專業(yè)。
4.市場(chǎng)分析：分析周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客消費(fèi)習(xí)慣，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，提出銷售改進(jìn)建議。
三、 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)
1.服務(wù)質(zhì)量：建立并維護(hù)高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)體系，處理顧客咨詢、投訴及售后問題，提升顧客滿意度。
2.會(huì)員管理：負(fù)責(zé)會(huì)員體系的落地執(zhí)行，通過會(huì)員數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷和客戶關(guān)系維護(hù)，提高復(fù)購率。
3.健康顧問角色：樹立門店的專業(yè)形象，建立顧客信任，發(fā)展長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，而非一次性銷售。
四、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1.團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)店員的排班、考勤、績效考核、日常督導(dǎo)與激勵(lì)。
2.制定并實(shí)施系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)流程、法規(guī)政策等，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。
3.團(tuán)隊(duì)文化：營造積極、團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)氛圍，提升員工歸屬感和工作積極性。