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（1）接待引導：在醫(yī)院門診大廳、各候診區(qū)熱情、主動迎接患者，微笑服務，使用禮貌用語，詢問患者就診需求，根據(jù)患者描述準 確引導至相應候診區(qū)域。
（2）預檢、分診：做好開診前的各項準備工作，清點物品，清潔整理分診臺，負責各種表格的管理。督促保潔做好診室衛(wèi)生的打掃工作。 根據(jù)患者癥狀準確分診。
（3）咨詢解答：耐心解答患者及家屬有關醫(yī)院科室分布、就診流程、專家信息、醫(yī)保政策等各類疑問。
（4）維護就診秩序：維護門診大廳及各候診區(qū)的秩序，引導患者有序就診。
（5）巡查環(huán)境與設施：定時對門診大廳、各樓層候診區(qū)、走廊等公共區(qū)域進行巡查。
（6）反饋與建議收集：負責醫(yī)管中心滿意度調(diào)查，指導患者進行答卷。
（7）服從院方的其他工作安排 ，包含但不限于迎賓、禮儀服務等。
（8）協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通，協(xié)助處理投訴與突發(fā)情況。
應聘資格要求：
1.大專及以上學歷，并取得畢業(yè)證書；
2.有醫(yī)學相關背景或相關工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3.身心健康，具有良好的溝通能力、親和力、團隊合作和主動服務意識；
4.儀表端莊，形象氣質(zhì)佳，普通話標準；
5.年齡30歲及以下，身高162-175cm；
6.接受工作地點的調(diào)整及安排；
7.具有高度的責任心，工作認真負責、細致。