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崗位職責：
1、編纂用戶外文手冊及產品彩頁設計等；
2、通過電話、郵件、在線或現(xiàn)場等方式為海外客戶提供技術支持、產品咨詢等服務；
3、為客戶進行產品相關培訓；
4、與內部團隊（如銷售、技術支持、產品、研發(fā)等）協(xié)作，提供安裝、售后服務，提升客戶滿意度；
5、準確記錄客戶問題并及時跟進，確保問題得到有效解決；
6、收集客戶反饋，處理客戶咨詢、投訴、協(xié)助改進產品和服務，維護客戶關系。

任職要求：
1、本科及以上學歷，機械、電子、生物醫(yī)學等相關專業(yè)；
2、3年以上相關業(yè)務經驗，醫(yī)療器械行業(yè)背景優(yōu)先；
3、英語流利，能夠與海外客戶流暢溝通；
4、具備良好的溝通、協(xié)調和問題解決能力，能夠清晰表達并有效傾聽；
5、具備良好的客戶服務意識，能夠快速響應客戶需求
6、具備良好的團隊合作精神，能夠與不同部門協(xié)作；
7、能接受出差或常駐。