硬性要求:裝飾裝修公司同崗位工作經(jīng)驗
崗位職責:
1、負責從接收客戶訂單到訂單完結的全過程處理,包括訂單的錄入、審核、確認、下達與跟蹤。
2、嚴格審核訂單的準確性、完整性,包括產(chǎn)品型號、規(guī)格、數(shù)量、價格、交期、付款條款等,確保與公司政策一致。
3、及時、準確地將審核無誤的訂單下達至生產(chǎn)、倉儲或采購部門,并確保信息流暢通。
4、作為銷售、生產(chǎn)、倉儲、物流和財務等部門的溝通樞紐,確保訂單信息在各環(huán)節(jié)無縫對接。
5、根據(jù)訂單需求,與生產(chǎn)計劃部門協(xié)調(diào)排產(chǎn)計劃,與倉儲部門確認庫存狀況,確保訂單可執(zhí)行性。
6、及時向銷售或客戶反饋訂單的異常狀態(tài)(如缺貨、交期延遲、配置沖突等),并協(xié)調(diào)解決方案。
8、主動識別并處理訂單執(zhí)行過程中的各類異常問題(如客戶要求變更、插單、撤單、交付延遲等),并啟動應急流程。
9、管理訂單的變更流程,確保所有變更(如數(shù)量增減、配置修改、交期調(diào)整)均經(jīng)過正式審批并記錄在案。
10、維護訂單管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準確性,及時更新訂單狀態(tài)。
11、生成訂單相關的統(tǒng)計報表和分析(如訂單滿足率、準時交付率、訂單周期等),為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。
12、響應內(nèi)部銷售及外部客戶關于訂單狀態(tài)的問詢,提供專業(yè)、及時的解答,提升客戶滿意度。
13、參與訂單管理流程的持續(xù)優(yōu)化,發(fā)現(xiàn)流程中的瓶頸和風險點,并提出改進建議。
崗位要求:
1、1年以上裝飾裝修公司同崗位工作經(jīng)驗,熟悉家裝材料,熟悉訂單處理全流程。 (硬性要求)
2、具備良好的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力,能清晰、準確地傳遞信息。
3、對數(shù)字高度敏感,工作條理清晰,注重細節(jié),能有效避免和處理各類訂單差錯。
4、責任心強,能承受多任務處理的工作壓力,并保證工作質量。
5、能夠內(nèi)部同事和外部客戶當作服務對象,積極響應,主動解決問題。
6、具備良好的團隊協(xié)作精神,善于與他人合作共同達成目標。
工作時間:
9:00-18:00(中午12:00-14:00休息),周末雙休,法定節(jié)假日休息,帶薪年假,春節(jié)15天左右假期。