崗位職責(zé):
作為門店的核心負(fù)責(zé)人,您將全面負(fù)責(zé)中心的運(yùn)營、服務(wù)與團(tuán)隊(duì)管理,致力于達(dá)成業(yè)績目標(biāo)并提升品牌影響力。主要職責(zé)包括:
- 全面運(yùn)營與業(yè)績管理:
- 制定并執(zhí)行門店的月度、季度及年度銷售目標(biāo)、營業(yè)預(yù)算與營銷策略。
- 全面負(fù)責(zé)門店的日常運(yùn)營、管理工作,確保各環(huán)節(jié)順暢高效。
- 監(jiān)控并分析運(yùn)營數(shù)據(jù)(如客流、轉(zhuǎn)化率、耗課率、續(xù)費(fèi)率等),及時(shí)調(diào)整策略以提升業(yè)績。
- 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員管理:
- 負(fù)責(zé)店內(nèi)教練、顧問及前臺(tái)等員工的招聘、培訓(xùn)、帶教與日常工作安排。
- 執(zhí)行公平的績效考核,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,打造一支專業(yè)、穩(wěn)定且有戰(zhàn)斗力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
- 建立清晰的團(tuán)隊(duì)架構(gòu),通過有效的管理與溝通,提升員工滿意度和團(tuán)隊(duì)凝聚力,降低人員流失率。
- 客戶服務(wù)與體驗(yàn)提升:
- 監(jiān)督并確保為客戶提供高品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)動(dòng)減脂服務(wù)與會(huì)員關(guān)懷。
- 處理客戶投訴與緊急事件,提升客戶滿意度和忠誠度,推動(dòng)口碑傳播。
- 管理會(huì)員關(guān)系,分析會(huì)員數(shù)據(jù),提升會(huì)員活躍度、續(xù)費(fèi)率和轉(zhuǎn)介紹率。
- 市場推廣與品牌建設(shè):
- 在當(dāng)?shù)厥袌龇e極推廣品牌,策劃并執(zhí)行線下地推、社區(qū)活動(dòng)及線上營銷方案。
- 組織會(huì)員活動(dòng)、減脂挑戰(zhàn)賽等,營造積極的社群氛圍,提升客戶粘性。
- 綜合行政與后勤管理:
- 負(fù)責(zé)門店的物資采購、庫存管理及成本控制。
- 維護(hù)中心環(huán)境、設(shè)施與器械的安全、清潔與正常運(yùn)行。
任職要求:
- 硬性條件:
- 大專及以上學(xué)歷,具備3年以上運(yùn)動(dòng)、瘦身、大健康管理、美業(yè)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),有成功團(tuán)隊(duì)管理案例者優(yōu)先。
- 專業(yè)與能力:
- 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力:具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)和管理能力。
- 出色的溝通能力:善于與客戶、員工及合作伙伴溝通,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
- 強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向:結(jié)果驅(qū)動(dòng),能承受壓力,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績指標(biāo)。
- 數(shù)據(jù)分析能力:能熟練使用辦公軟件,通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并驅(qū)動(dòng)決策。
- 個(gè)人特質(zhì):
- 對(duì)運(yùn)動(dòng)健康行業(yè)充滿熱情,個(gè)人形象健康、專業(yè)。
- 責(zé)任心強(qiáng),有敬業(yè)精神,具備良好的職業(yè)操守。
我們提供:
- 有競爭力的薪酬:“底薪 + 高額績效獎(jiǎng)金 + 團(tuán)隊(duì)提成” 的復(fù)合薪酬結(jié)構(gòu),收入上不封頂。
- 完善的福利保障:繳納五險(xiǎn)一金,提供帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢。
- 清晰的職業(yè)發(fā)展:提供全面的管理培訓(xùn)與清晰的晉升通道(如區(qū)域經(jīng)理、合伙人)。
- 優(yōu)越的工作環(huán)境:積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍,免費(fèi)的健身與減脂福利