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崗位職責 1.為煤礦客戶提供設(shè)備安裝、調(diào)試、維修和保養(yǎng)的現(xiàn)場技術(shù)支持，確保煤礦設(shè)備正常運行。 2.及時響應(yīng)客戶的售后需求，快速到達現(xiàn)場解決設(shè)備故障和技術(shù)問題，對故障進行準確診斷和修復(fù)，并詳細記錄故障原因、處理過程及結(jié)果。 3.定期回訪客戶，收集客戶對設(shè)備使用的反饋意見和需求，及時將信息反饋給公司相關(guān)部門，協(xié)助產(chǎn)品改進和優(yōu)化。 4.為客戶提供設(shè)備操作、維護和安全方面的培訓(xùn)，提高客戶對設(shè)備的正確使用和維護能力。 5.參與制定設(shè)備的預(yù)防性維護計劃，協(xié)助客戶進行設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)工作，降低設(shè)備故障率。 6.負責售后服務(wù)過程中的備品備件管理，合理儲備和使用備品備件，確保維修工作的順利進行。 7.與公司內(nèi)部的銷售、技術(shù)、生產(chǎn)等部門密切協(xié)作，共同解決客戶提出的各類問題，提高客戶滿意度。 8.嚴格遵守煤礦的安全規(guī)定和操作規(guī)程，確保售后服務(wù)工作的安全進行。 任職要求 1.大專及以上學(xué)歷，機械工程、機電一體化、礦山機械等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。會使用CAD畫圖等 2.具有[2]年以上煤礦設(shè)備售后服務(wù)工作經(jīng)驗，熟悉煤礦設(shè)備的結(jié)構(gòu)和工作原理，有實際故障處理經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.具備較強的動手能力和故障診斷能力，能夠熟練使用各類維修工具和檢測設(shè)備。 4.良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能夠與客戶建立良好的合作關(guān)系，有效解決客戶問題。 5.具備團隊合作精神，能夠與公司內(nèi)部各部門協(xié)同工作。 6.適應(yīng)出差，能在煤礦現(xiàn)場進行工作，具有較強的抗壓能力和應(yīng)變能力。具有較強的責任心和安全意識，工作認真負責，能適應(yīng)煤礦井下工作環(huán)境。 7.持有相關(guān)的職業(yè)資格證書（如鉗工證、電工證等）者優(yōu)先。 工作環(huán)境 1.工作地點主要為煤礦現(xiàn)場，需適應(yīng)煤礦井下及地面的工作環(huán)境。 2.根據(jù)客戶需求和售后服務(wù)任務(wù)安排出差，出差頻率較高。 薪資福利 1.具有競爭力的薪資待遇，包括基本工資、出差補貼等。 2.完善的福利體系，如五險、帶薪年假、節(jié)日福利等。 3.提供專業(yè)的技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機會，助力員工提升個人能力。