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崗位職責(zé):
1.通過電話主動(dòng)聯(lián)系客戶，解釋服務(wù)內(nèi)容與流程；
2.回答客戶咨詢，提供專業(yè)建議；
3.記錄并匯報(bào)客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程；
4.維護(hù)并提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。
任職要求：
1.具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2.能夠準(zhǔn)確理解并回應(yīng)客戶需求；
3.具有獨(dú)立處理客戶投訴的能力；
4.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心。