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職位描述 崗位職責： 1.負責建立和完善客戶檔案、定期整理及錄入相關的資料。 2.負責辦理日常的收樓手續(xù)，解釋收樓資料的相關文件及費用說明。 3.負責接收客戶的裝修申請，送相關部門審批；按審批后的裝修項目辦理裝修許可證及裝修工人出入證。 4.負責接聽客戶電話、接待客戶來訪、投訴等服務，并及時將所收到的信息反饋到各相關部門。 5.負責日常維修登記，檢查空置房鑰匙借出、借入的登記及倉庫管理工作。 6.對于緊急事件及時與相關部門協(xié)調(diào)處理，問題嚴重的要及時向上級匯報，事后并及時向上級反饋處理結(jié)果。 7.負責客戶門禁卡掛失辦理、客戶搬家、物品放行、訪客預約等業(yè)務辦理。 8.負責上級領導安排有關物業(yè)部日常文件的打印及復印工作。 9.協(xié)助財務部收取與物業(yè)管理相關的費用及填寫收據(jù)、發(fā)票等工作。 10.每月統(tǒng)計日常維修、投訴等問題的處理情況；及時回訪，收集客對維修、投訴處理的滿意度，并向相關領導匯報。 11.完成上級領導臨時安排其他事務。 任職要求: 1.中專或以上學歷，持有崗位相關證書優(yōu)先。 2.熟悉使用各種辦公、財務管理軟件，辦事細致周到。 3.具有良好的溝通能力，較強的現(xiàn)場應變能力。 4.具有2年以上相關崗位工作經(jīng)驗。 5.形象氣質(zhì)佳，身體健康。 6.優(yōu)秀大學畢業(yè)生可適當放寬崗位持證、任職年限等條件。 福利待遇：五險一金，年底績效獎金，高溫補貼，節(jié)日禮品慰問。 上班地點：山東省青島市市北區(qū)傍海中路19號中國鐵建廣場（梧桐苑）