大客戶技術服務經(jīng)理
職位描述
1、支持銷售團隊面向客戶介紹專業(yè)服務體系，收集、分析大客戶復雜場景下的需求，推動商機進度和需求落地；
2、作為售后階段的主要負責人對接客戶，深入了解客戶業(yè)務場景，總結產(chǎn)品在客戶實際場景使用的實踐；
3、主動接觸客戶，反饋在客戶使用產(chǎn)品過程中的核心問題并推動內(nèi)部團隊協(xié)作解決，共同提升產(chǎn)品力和服務競爭力；
4、基于公司的產(chǎn)品技術和服務體系，幫助客戶制定IT架構規(guī)劃并梳理業(yè)務流程，包括業(yè)務架構、產(chǎn)品應用實踐、應急響應預案、重保支持等；
5、了解客戶業(yè)務發(fā)展方向和基于客戶的長期規(guī)劃，引導產(chǎn)品落地。
職位要求
1、本科及以上學歷；
2、5年企業(yè)開發(fā)、運維、方案架構設計經(jīng)驗，對業(yè)務場景容災、高可用系統(tǒng)架構有深入的理解；
3、3年以上項目管理和團隊管理經(jīng)驗，善于推動跨部門的復雜項目實施，有較強的資源整合能力；
4、有公有云、多云管理、容器、微服務、數(shù)據(jù)庫、分布式存儲等多方向的交付運維經(jīng)驗；具備大模型效果優(yōu)化的動手能力；大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析套件的產(chǎn)品使用支持；
5、能夠?qū)υ捒蛻舻年P鍵決策人，能持續(xù)深度服務大客戶，敏銳把控客戶訴求和新商機，協(xié)助行業(yè)售前、銷售深度拓展；
6、擁有良好的溝通、表達、呈現(xiàn)與邏輯思維能力，有良好的服務意識與協(xié)作意識，責任心強；熟悉容器技術（K8s、Docker），有多個項目的并行管理能力，擅長與客戶進行技術溝通。