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【崗位職責(zé)】
售前售后一體客服
固定班次（各招1人）：
早班 08:00-15:30（7.5小時(shí)）
晚班 15:30-23:00（7.5小時(shí)）
工作內(nèi)容：
售前：專業(yè)解答客戶咨詢，挖掘需求，
促進(jìn)成交，提升轉(zhuǎn)化率與滿意度；
售后：高效處理退換貨、投訴等問題，維護(hù)店鋪口碑

【任職要求】
1.年齡30歲以上，溝通沉穩(wěn)有耐心；
2.有良好的文字及語言溝通能力
3.5年以上淘寶客服經(jīng)驗(yàn)（需提供過往工作證明或績效數(shù)據(jù)）；
4.熟悉淘寶平臺規(guī)則、售前售后流程；
5.打字速度≥60字/分鐘，熟練操作辦公軟件；
6.需自備電腦+穩(wěn)定高速網(wǎng)絡(luò)

【福利待遇】
工作時(shí)間：每周45小時(shí)(固定早/晚班)
一年12天假期
需互相協(xié)調(diào) 自由安排 沒有固定要求

【薪資結(jié)構(gòu)】
? 底薪
（根據(jù)經(jīng)驗(yàn)定，售后部分）
? 售前績效
（按淘寶客服評分指標(biāo)計(jì)算，
包括響應(yīng)時(shí)長、滿意率、轉(zhuǎn)化率等上不封頂）
? 全勤獎(jiǎng)

綜合月薪下限6-8K+，能力強(qiáng)者上不封頂；
我們愿意為真正有實(shí)力的人提供匹配價(jià)值的待遇！