1. 客戶開發(fā)與篩選:通過公司提供的資源(如電話、在線咨詢平臺、社交媒體等)主動接觸潛在客戶,了解其醫(yī)療健康需求。
2. 專業(yè)邀約:運用專業(yè)的溝通技巧和醫(yī)療知識,清晰闡述服務(wù)/產(chǎn)品的價值,有效邀約潛在客戶到公司指定地點(或線上平臺)進行深入面談咨詢。
3. 需求分析與方案制定:在面談中,深入了解客戶的具體健康狀況、需求和期望?;诠咎峁┑尼t(yī)療產(chǎn)品/服務(wù)(如特定診療項目、健康管理套餐、高端醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療器械咨詢等),結(jié)合專業(yè)知識,為客戶分析和推薦最適合的解決方案。
4. 價值傳遞與異議處理:清晰、專業(yè)、有說服力地講解服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)勢、流程及費用,解答客戶疑問,有效處理客戶的顧慮和異議。
5. 引導(dǎo)成交:建立信任關(guān)系,把握關(guān)鍵時機,運用銷售技巧,引導(dǎo)客戶做出接受服務(wù)/購買產(chǎn)品的決定,完成簽約或下單流程。
6. 客戶關(guān)系維護:初步建立良好的客戶關(guān)系,為后續(xù)服務(wù)或轉(zhuǎn)介紹奠定基礎(chǔ)(具體深度維護可能涉及交接給客服或醫(yī)療團隊)。
7. 目標達成:積極努力完成個人及團隊設(shè)定的邀約量、到訪率、成交率及業(yè)績目標。
8. 信息記錄與反饋:準確記錄客戶信息、溝通內(nèi)容和跟進狀態(tài),及時向主管匯報工作進展和市場動態(tài)。
任職要求
1. 學(xué)歷背景:大專及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、護理學(xué)、藥學(xué)、市場營銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗要求:有1年以上銷售、客服、咨詢或醫(yī)療相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.有電話銷售、網(wǎng)銷、會銷、醫(yī)療咨詢、健康管理師、醫(yī)藥代表經(jīng)驗者優(yōu)先。
4.從事過生殖相關(guān)領(lǐng)域的工作或經(jīng)驗者優(yōu)先。