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崗位職責(zé)：
1、設(shè)計并持續(xù)優(yōu)化中臺運(yùn)營體系，重點整合銷售支持模塊（流程、工具、知識庫），提升全域業(yè)務(wù)效率。
2、主導(dǎo)全平臺銷售話術(shù)庫建設(shè)：基于產(chǎn)品特性、用戶畫像及場景（新客/復(fù)購/活動），標(biāo)準(zhǔn)化輸出高轉(zhuǎn)化話術(shù)（文字/語音/視頻），并持續(xù)迭代優(yōu)化。
3、 搭建銷售培訓(xùn)體系：開發(fā)課程、教材與考核機(jī)制，組織實戰(zhàn)培訓(xùn)，縮短新人上崗周期，提升團(tuán)隊轉(zhuǎn)化率與客單價。
4、 深度分析銷售過程數(shù)據(jù)（咨詢轉(zhuǎn)化率、話術(shù)有效性），用數(shù)據(jù)指導(dǎo)話術(shù)優(yōu)化、培訓(xùn)重點及資源分配策略。
5、 統(tǒng)籌中臺級銷售資源（流量、工具、預(yù)算），通過智能調(diào)度最大化資源ROI。
6、構(gòu)建統(tǒng)一用戶標(biāo)簽體系與CDP平臺，為銷售團(tuán)隊提供精準(zhǔn)客戶分層策略及觸達(dá)支持。
7、 深入業(yè)務(wù)一線，收集銷售團(tuán)隊痛點，快速響應(yīng)需求，推動話術(shù)/工具/流程落地應(yīng)用。
8、 建立銷售反饋機(jī)制→中臺迭代閉環(huán)，確保賦能動作精準(zhǔn)匹配業(yè)務(wù)需求。
9、 設(shè)定并監(jiān)控核心指標(biāo)：話術(shù)覆蓋率、培訓(xùn)后業(yè)績提升率、銷售滿意度等。
10、 協(xié)同產(chǎn)品、技術(shù)、市場，主導(dǎo)銷售賦能項目（如知識庫升級、AI話術(shù)工具開發(fā)）。
崗位要求：
1、5年以上電商平臺運(yùn)營經(jīng)驗，其中至少2年以上中臺運(yùn)營、平臺運(yùn)營、銷售運(yùn)營、培訓(xùn)管理或銷售管理相關(guān)經(jīng)驗。
2、豐富的銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系搭建、課程開發(fā)與落地實施經(jīng)驗。
3、系統(tǒng)性的銷售話術(shù)梳理、撰寫、優(yōu)化與標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)驗。
4、熟悉主流電商平臺（天貓、京東、抖音電商、拼多多等）的銷售規(guī)則和后臺邏輯。
5、熟悉數(shù)據(jù)分析工具（如SQL, Tableau, Power BI等）和項目管理工具。；