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崗位職責(zé) ：

1. 在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)本職能崗位工作，并協(xié)助其他崗位工作；
2. 負(fù)責(zé)大堂的接待、問詢、晨迎晚送及引導(dǎo)工作；
3. 負(fù)責(zé)檢查大堂公共設(shè)施運(yùn)行狀況；綠植狀態(tài)、香氛機(jī)工作狀態(tài)、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境；維護(hù)大堂品質(zhì)；
4. 受理客戶投訴，作好相關(guān)記錄，及時(shí)與相關(guān)客服管家聯(lián)系，對(duì)客戶投訴進(jìn)行處理，每日將客戶投訴記錄報(bào)告部門經(jīng)理；
5. 負(fù)責(zé)租戶單元及空置房電費(fèi)的充值，并做好充值臺(tái)賬；
6. 協(xié)助秩序維護(hù)部對(duì)客戶來訪人員的身份進(jìn)行確認(rèn)；
7. 做好大堂來訪業(yè)戶登記工作；
8. 客戶借用物品的管理，并進(jìn)行登記、借用手續(xù)辦理及回收工作；
9. 處理工作中的突發(fā)事件；
10. 施工人員管理證及零星改造的手續(xù)辦理；
11. 公區(qū)報(bào)修登記及進(jìn)度跟進(jìn)；
12.每月資料檔案的歸檔。

任職要求

1、22-30歲，大專及以上學(xué)歷、物業(yè)管理或酒店管理專業(yè)；
2、身高165cm以上，個(gè)人形象良好，性格開朗，有親和力；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、語言表達(dá)能力、溝通能力強(qiáng)；
4、服務(wù)主動(dòng)意識(shí)強(qiáng)，有良好的客戶意識(shí)和責(zé)任心。