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更新于 9月8日
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電商客服

6000-7000元
  • 鄭州中原區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
  1. 在線(xiàn)接待咨詢(xún): 通過(guò)在線(xiàn)聊天工具 (如旺旺、千牛、企微等) 或電話(huà)，解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品、訂單、物流等方面的咨詢(xún)。
  2. 處理售前售后問(wèn)題: 處理客戶(hù)下單前的問(wèn)題，如產(chǎn)品咨詢(xún)、價(jià)格優(yōu)惠等；處理售后問(wèn)題，如退換貨、維修、投訴等。
  3. 訂單處理: 跟進(jìn)訂單狀態(tài)，處理訂單修改、取消、催單等需求。
  4. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù): 主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，進(jìn)行回訪(fǎng)、關(guān)懷，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
  5. 數(shù)據(jù)記錄與分析: 記錄客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題、投訴建議等，登記日常表格等

工作地點(diǎn)

鄭州中原區(qū)中原制藥廠(chǎng)家屬院12號(hào)樓對(duì)面大紅門(mén) 鞋廠(chǎng)

職位發(fā)布者

王先生/人事行政經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo鄭州摯舞文化發(fā)展有限公司
鄭州摯舞文化發(fā)展有限公司創(chuàng)建于1992年，是集開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的舞蹈用品生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)。作為鄭州規(guī)模大、品種全的生產(chǎn)廠(chǎng)家，擁有“舞苑”、“摯舞”、“安娜舞苑”、”尚舞”、“廣場(chǎng)一代”等自有品牌，公司主營(yíng)產(chǎn)品有：軟底芭蕾舞鞋，彈力布舞蹈鞋，拉丁舞鞋、爵士舞鞋、芭蕾舞鞋、舞蹈練功服、體操服、等系列產(chǎn)品。我們擁有專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力，完善的流水線(xiàn)作業(yè)，現(xiàn)借助電商平臺(tái)、微信等進(jìn)行銷(xiāo)售。
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