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1. 商戶關(guān)系維護(hù)：保障合作穩(wěn)定與經(jīng)營支持
作為商戶對接的主要窗口，解決日常問題并推動商戶共同發(fā)展。
定期走訪街區(qū)商戶，收集經(jīng)營訴求（如設(shè)備維修、客流反饋），協(xié)調(diào)工程、物業(yè)等部門快速響應(yīng)。
協(xié)助商戶處理開業(yè)籌備、裝修進(jìn)場、證照辦理等流程，確保合規(guī)運營。
跟蹤商戶經(jīng)營狀況，提醒租金、物業(yè)費繳納，配合運營經(jīng)理完成收繳目標(biāo)，降低商戶流失率。
2. 現(xiàn)場運營管理：維護(hù)街區(qū)秩序與體驗
負(fù)責(zé)街區(qū)公共空間的日常管理，打造安全、整潔、有序的消費環(huán)境。
每日巡查街區(qū)衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備（如路燈、指示牌、休息座椅），發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系整改。
監(jiān)督商戶經(jīng)營規(guī)范，如店外陳列、營業(yè)時間、促銷活動是否符合街區(qū)規(guī)定，避免違規(guī)行為。
處理現(xiàn)場突發(fā)情況，包括消費者投訴、商戶糾紛、安全隱患（如地面濕滑、人流擁擠），快速協(xié)調(diào)解決。
3. 推廣活動執(zhí)行：助力客流與銷售提升
配合推廣團隊落地各類活動，確保執(zhí)行效果與現(xiàn)場順暢。
協(xié)助搭建活動場地、布置物料（如海報、展架），協(xié)調(diào)商戶參與活動（如配合促銷、提供展示資源）。
活動期間負(fù)責(zé)現(xiàn)場引導(dǎo)、秩序維護(hù)，收集消費者對活動的反饋，記錄參與數(shù)據(jù)（如人流、商戶配合度）。
活動結(jié)束后協(xié)助清點物料、清理現(xiàn)場，整理執(zhí)行報告，為后續(xù)活動優(yōu)化提供參考。
4. 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集與反饋：支撐運營決策
收集整理日常運營數(shù)據(jù)，為街區(qū)管理策略調(diào)整提供依據(jù)。
統(tǒng)計街區(qū)客流量、商戶銷售數(shù)據(jù)、投訴類型等基礎(chǔ)信息，按周 / 月整理成報表，上報運營經(jīng)理。
記錄街區(qū)設(shè)施故障頻次、商戶經(jīng)營痛點等問題，形成運營日志，推動問題閉環(huán)解決。
觀察消費者行為（如熱門停留區(qū)域、消費偏好），反饋給相關(guān)部門，輔助優(yōu)化業(yè)態(tài)或動線。
5. 團隊協(xié)作與執(zhí)行：保障任務(wù)落地
配合上級與跨部門工作，確保運營目標(biāo)有效達(dá)成。
協(xié)助運營經(jīng)理管理團隊，如安排下屬巡查排班、指導(dǎo)新員工熟悉街區(qū)情況與工作流程。
對接物業(yè)、安保、清潔等團隊，同步街區(qū)運營需求，協(xié)調(diào)資源解決現(xiàn)場問題（如節(jié)假日增派人手）。
跟進(jìn)上級下達(dá)的專項任務(wù)（如商戶滿意度調(diào)研、街區(qū)環(huán)境升級排查），確保按時按質(zhì)完成。