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語音軟件人工客服不涉及銷售及電話，接受小白
崗位職責(zé)：
1.應(yīng)用商店用戶評(píng)價(jià)收集，整理用戶的投訴建議并反饋；
2.及時(shí)處理APP上的留言，回復(fù)用戶在使用APP時(shí)的問題；
3.整理用戶反饋，通過搭建系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)手段提高效率；
4.協(xié)助其他部門完成運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)整理等事務(wù)，參與本崗位工作流程優(yōu)化；
5.定期輸出周報(bào)、月報(bào),整理app和小程序常見問題,完善客訴流程。
任職要求：
1.有語音平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.做事主動(dòng)有耐心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的抗壓性；
3.高效自驅(qū)，有很好的應(yīng)變能力以及服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏；
4.有互聯(lián)網(wǎng)公司客服及用戶運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉社交行業(yè)者優(yōu)先。
上班時(shí)間：
倒班制9:00-17:00、17:00-01:00、01:00-9:00
【崗位福利】
1、辦公室零食、下午茶隨便吃，每月團(tuán)建、購(gòu)買五險(xiǎn)一金，還有生日福利
2、包吃，打車報(bào)銷
3、節(jié)假日福利:調(diào)休/加班工資+聚餐+禮品
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