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更新于 8月7日

電商客服專員

3000-4000元

職位描述

電商客服電子商務(wù)
一、運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目介紹:
1、快手平臺(tái)醫(yī)療保健類目
2、付費(fèi)推流模式,月Gmv3000w+
二、薪資福利:
1、3.5k底薪+獎(jiǎng)金=月綜合薪資4000;
2、五險(xiǎn)一金+節(jié)日禮金/禮品+全勤獎(jiǎng)+咖啡與茶+定期團(tuán)建+5A級(jí)辦公環(huán)境+人性化管理+同事Nice+老板懂事+通暢的上升通道。
三、工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)通過(guò)線上平臺(tái)解答顧客的咨詢問題(無(wú)銷售);
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售過(guò)程中的問詢回答和售后的后退換貨、快遞異常等問題的處理;
3、回復(fù)顧客評(píng)價(jià)、處理后臺(tái)顧客投訴以及快手店鋪的中差評(píng);
4、做好記錄,把各類投訴及問題進(jìn)行分類并匯總;
5、定期分析并通過(guò)有效的客戶服務(wù)管理,提升客戶滿意度及企業(yè)品牌價(jià)值;
6、定期整理搜集客戶反饋,進(jìn)行客戶需求分析和市場(chǎng)反應(yīng)。
任職要求:
1、年齡24-35歲,男女不限,打字速度較快,熟練運(yùn)用Execl等辦公軟件;
2、具有1年以上一類電商、二類電商、網(wǎng)上商城等平臺(tái)售后客服工作經(jīng)驗(yàn);
3、文字輸出語(yǔ)境流利,有較好的語(yǔ)言組織能力和溝通能力;
4、有良好的服務(wù)意識(shí),耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng);
5、有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、學(xué)習(xí)能力、抗壓能力、能接受輪班制度。
班制:早班7:30-16:30(在司)
晚班16:30-24:00(可在家)

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)春綠園區(qū)雙新智創(chuàng)吳中國(guó)際3A棟3層

職位發(fā)布者

邊先生/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo長(zhǎng)春市雙新智創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
一句話介紹狠人搞大事!頂流廠牌帶你電商圈狂飆玩出花~雙新集團(tuán)誕生于2016年,國(guó)內(nèi)行業(yè)領(lǐng)軍者,分子公司遍布全國(guó),2000余名小伙伴是賽道全平臺(tái)前三的締造者。沒錯(cuò),這是一家”低調(diào)搞事業(yè)“的硬核公司,是集團(tuán)旗下專注”健康營(yíng)養(yǎng)品牌電商“的寶藏全資子公司——雙新智創(chuàng)!在這里,我們不玩虛的,業(yè)績(jī)年年翻倍爆單,近期一不小心GMV沖破了3個(gè)小目標(biāo)。簡(jiǎn)單說(shuō):如果你想在直播電商圈干出點(diǎn)名堂,請(qǐng)?jiān)谶@上車,接下來(lái)一路狂飆。在這里:有前途:賽道直通風(fēng)口,資源拉滿開掛,TOP級(jí)客戶資源,手把手帶你上王者。晉升通道全透明,升職加薪不畫餅,不設(shè)上限,能者上!有錢途:薪資對(duì)標(biāo)行業(yè)上游,獎(jiǎng)金、激勵(lì)說(shuō)發(fā)就發(fā)。集團(tuán)獨(dú)棟總部基地+7A級(jí)辦公環(huán)境,零食下午茶,節(jié)日福利、團(tuán)建活動(dòng),五險(xiǎn)一金、帶薪年假,地鐵踩在腳底下,這些只是標(biāo)配,其他的都是驚喜。有安全感:大集團(tuán)背景+行業(yè)翹楚+業(yè)務(wù)模式成熟+有錢。有幸福度:不搞形式主義,拒絕PUA,尊重人性,受到社會(huì)尊重,情緒價(jià)值拉滿。其它的快樂:人際純粹,無(wú)宮斗,同事可愛,上級(jí)Nice,老板愛發(fā)錢。團(tuán)隊(duì)“會(huì)玩能打跑得快”,吾輩需努力,切勿掉隊(duì)。我們是能帶你“搞大事”的正規(guī)軍,也是不讓你心累的后援團(tuán)。如果你想找一個(gè)既有硬核實(shí)力又能玩的來(lái)的、既想賺到錢又能成長(zhǎng)快的團(tuán)隊(duì),雙新智創(chuàng)的大門,隨時(shí)等你來(lái)推~發(fā)展歷程行業(yè)標(biāo)桿成長(zhǎng)史——用實(shí)力定義賽道標(biāo)準(zhǔn) 2021年:3個(gè)月橫掃抖音護(hù)膚品類,奠定行業(yè)黑馬地位 2022年:全系轉(zhuǎn)型快手大健康賽道,首年GMV突破3000萬(wàn),驗(yàn)證商業(yè)模式的爆發(fā)力 2023年:團(tuán)隊(duì)擴(kuò)容至200+精英,五大賽道八大項(xiàng)目并行,年度GMV破億實(shí)現(xiàn)規(guī)模化運(yùn)營(yíng) 2024年:GMV近3億挺進(jìn)全國(guó)第一梯隊(duì) 2025年:有點(diǎn)無(wú)法想象獲得榮譽(yù) 2024年快手平臺(tái)年度成就獎(jiǎng) 2023年快手平臺(tái)年度成就獎(jiǎng) 2022年快手平臺(tái)單賬號(hào)百萬(wàn)粉絲成就獎(jiǎng)企業(yè)文化雙新智創(chuàng)最大的員工福利:與優(yōu)秀的人一起共事!
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