崗位職責(zé)
一、政策落地與業(yè)務(wù)規(guī)劃
1、解讀政府養(yǎng)老政策導(dǎo)向,設(shè)計政企合作方案(含政府購買服務(wù)清單),制定可落地的營銷轉(zhuǎn)化路徑;
2、協(xié)助社區(qū)完成指派服務(wù)、檔案建立、上門服務(wù)質(zhì)量把控;
3、牽頭政府關(guān)系維護(hù),主導(dǎo)街道/社區(qū)層面的合作洽談,確保集團(tuán)各業(yè)務(wù)線產(chǎn)品納入政府采購目錄
4、依托集團(tuán)數(shù)字化管理平臺,在社區(qū)推廣建立服務(wù)管理體系,同步植入集團(tuán)產(chǎn)品營銷觸點(diǎn)。
5、有綜合協(xié)調(diào)服務(wù)產(chǎn)品體系(如企業(yè)各板塊產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù))。
二、團(tuán)隊管理與賦能
1、組建'服務(wù)+營銷'復(fù)合型團(tuán)隊,培養(yǎng)成員兼具服務(wù)技能與交叉銷售能力;建立考核與晉升機(jī)制;
2、定期開展技能培訓(xùn)、案例復(fù)盤,提升團(tuán)隊服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平。
三、業(yè)務(wù)整合與推廣
1、協(xié)同醫(yī)療、保險、家政等集團(tuán)自身業(yè)務(wù)資源和社會資源,構(gòu)建“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”服務(wù)生態(tài);執(zhí)行每月跨部門產(chǎn)品聯(lián)動營銷活動
2、面向政府、客戶、合作方清晰傳遞業(yè)務(wù)模式與價值主張。
3、以日間照料中心為體驗(yàn)場景,以居家服務(wù)為著眼點(diǎn),設(shè)計'服務(wù)體驗(yàn)-需求挖掘-產(chǎn)品轉(zhuǎn)化'標(biāo)準(zhǔn)化流程
4、實(shí)施集團(tuán)三級養(yǎng)老服務(wù)體系,以社區(qū)為平臺,策劃社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品以及居家生活化服務(wù),大力推進(jìn)社區(qū)營銷、社區(qū)服務(wù),實(shí)現(xiàn)政府項目與市場化產(chǎn)品的共贏銷售
任職要求:
1、三年以上工作經(jīng)驗(yàn),具有社區(qū)日照、長照、綜合為老等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作經(jīng)驗(yàn);
2、具有團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)、營銷活動策劃能力、富有親和力、具備風(fēng)險防控與應(yīng)急處理能力。?
3、溝通協(xié)調(diào)力強(qiáng),抗壓性好,有系統(tǒng)思維與服務(wù)意識。
4、大專以上學(xué)歷,擁有社工證、護(hù)師證、養(yǎng)老護(hù)理員證、心理咨詢師等優(yōu)先