職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服售后客服售前客服倒班制電子商務(wù)快速消費(fèi)品新零售
1.通過(guò)接待軟件，在線打字溝通客戶，解決客戶疑慮；
2.針對(duì)客戶問(wèn)題告知解決方案；
3.負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)中訂單信息修改、補(bǔ)發(fā)、換貨等工作；
4.根據(jù)要求做接待數(shù)據(jù)登記及售后問(wèn)題反饋；
5.售后問(wèn)題對(duì)應(yīng)的電話回訪；
【任職要求】
1、學(xué)歷不限，大專及以上學(xué)歷優(yōu)先
2、打字速度45字/分鐘，有客服工作經(jīng)驗(yàn)和母嬰類目工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、熟悉電腦操作及簡(jiǎn)單的辦公系統(tǒng)，有較強(qiáng)的語(yǔ)言組織能力和表達(dá)能力；
4、積極主動(dòng)，心態(tài)樂(lè)觀，學(xué)習(xí)能力、抗壓能力強(qiáng)；
工作地點(diǎn)
銅陵銅官區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園6樓
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