職位描述
全白班
崗位職責(zé):
1、通過(guò)呼入接聽(tīng)電話等方式與用戶交流，解答用戶或是代理商的問(wèn)題和疑慮，并提升客戶滿意度
2、解答用戶關(guān)于加盟或是產(chǎn)品相關(guān)的反饋，不能確定問(wèn)題及時(shí)反饋升級(jí)
3、關(guān)注客戶或是代理商的反饋意見(jiàn)，及時(shí)反饋用戶聲音，幫助改善服務(wù)體驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)流程任職要求:
1、有半年及以上客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn);如從事過(guò)外賣(mài)平臺(tái)客服、生鮮客服、客訴客服等優(yōu)先
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美
3、接受排班(無(wú)夜班)，有較強(qiáng)的抗壓能力。
員工福利
五險(xiǎn)一金 績(jī)效獎(jiǎng)金 保底工資 加班補(bǔ)助
夜班補(bǔ)助 節(jié)假日加班費(fèi) 法定節(jié)假日三薪
工作地點(diǎn)
石家莊橋西區(qū)塔壇國(guó)際商城
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職位發(fā)布者
劉先生/人力經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京智齒優(yōu)服技術(shù)服務(wù)有限公司保定分公司北京智齒眾服技術(shù)咨詢有限公司，2017年12月成立于北京，隸屬于北京智齒科技，聚焦服務(wù)能力，專(zhuān)注于一體化客戶聯(lián)絡(luò)解決方案的供應(yīng)商，在人工服務(wù)的基礎(chǔ)上以AI為驅(qū)動(dòng)，提供新一代的智能全客服解決方案，通過(guò)人力資源管理服務(wù)+人工智能技術(shù)幫助企業(yè)降低服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)成本、增進(jìn)效率、提升銷(xiāo)售額、提升用戶滿意度。公司長(zhǎng)期提供客服相關(guān)系統(tǒng)的研發(fā)、銷(xiāo)售與售后服務(wù)及為企業(yè)提供客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)，我們?yōu)槠髽I(yè)提供基于「客戶聯(lián)絡(luò)」領(lǐng)域的「三維一體化」解決方案，即「公域+私域」范圍一體化、「營(yíng)銷(xiāo)+服務(wù)」場(chǎng)景一體化、「軟件+BPO」業(yè)務(wù)一體化。服務(wù)理念是軟件+優(yōu)質(zhì)人工客服+專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，通過(guò)業(yè)務(wù)診斷、軟件和BPO層面的流程搭建及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的閉環(huán)管理和持續(xù)優(yōu)化，為企業(yè)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景提供優(yōu)質(zhì)、高效、降本的價(jià)值服務(wù)。業(yè)務(wù)范圍涉及呼叫中心、電銷(xiāo)、內(nèi)容審核、標(biāo)注、私域代運(yùn)營(yíng)。
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