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崗位職責(zé)：
1、流量承接與私域添加。
高效承接來自公域渠道的流量，通過添加好友、引導(dǎo)入群等方式，構(gòu)建私域流量池。
2、私聊溝通與需求挖掘。
主動(dòng)與已添加微信的用戶進(jìn)行一對一溝通，進(jìn)行需求探詢，建立初步信任關(guān)系，進(jìn)而激發(fā)用戶的到課率及預(yù)約意向。
3、直播與患者促活。
根據(jù)直播排期，在私聊及社群內(nèi)進(jìn)行直播預(yù)告、內(nèi)容預(yù)熱和氛圍炒作，有效提升直播的到課率與參與度。
4、預(yù)約掛號(hào)的銷售轉(zhuǎn)化。
在私聊及社群互動(dòng)中，精準(zhǔn)識(shí)別高意向用戶，主動(dòng)進(jìn)行銷售促單。
5、首診服務(wù)跟進(jìn)與收款。
負(fù)責(zé)用戶首輪初診前的提醒與準(zhǔn)備工作，確保順利就診，并完成銷售轉(zhuǎn)化。
6、數(shù)據(jù)管理與策略優(yōu)化。
記錄客戶跟進(jìn)狀態(tài)，定期完成數(shù)據(jù)報(bào)表。持續(xù)復(fù)盤并優(yōu)化銷售策略，以確保達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有社群運(yùn)營、電話、客服、保險(xiǎn)、微商、會(huì)銷、電商銷售等經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、醫(yī)療大健康行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、有良好的服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力，善于溝通表達(dá)；
4、樂觀積極，情緒穩(wěn)定，能夠有效的處理客戶投訴意見；
5、為人誠實(shí)，能夠吃苦耐勞，工作積極主動(dòng)。
6、自驅(qū)力強(qiáng)，結(jié)果導(dǎo)向，能承擔(dān)項(xiàng)目初創(chuàng)期的工作壓力。