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1、崗位職責(zé)：
● 統(tǒng)籌統(tǒng)籌美團(tuán)閃電倉線上線下協(xié)同運(yùn)營，搭建美團(tuán)閃電倉樣板間（包含抖音即時(shí)零售）并在平臺操作商品上下架，訂單處理；
● 主導(dǎo)倉店貨盤管理，獨(dú)立完成商品組合優(yōu)化，并動態(tài)調(diào)整庫存策略；
● 輔助展廳處理臨期商品，保證庫存健康；
● 開發(fā)其他閃電送供應(yīng)鏈或閃電倉或門店店鋪進(jìn)行鋪貨供貨；
● 策劃小時(shí)達(dá)、半日達(dá)、產(chǎn)經(jīng)營銷。根據(jù)場景制定貨盤；
● 與采購保持良好的業(yè)務(wù)溝通，根據(jù)規(guī)劃向采購下貨品采購需求；
● 統(tǒng)籌客服業(yè)務(wù)日常運(yùn)作，掌握話術(shù)設(shè)計(jì)技巧、制定并完善客服話術(shù)模板、服務(wù)流程SOP，推動跨部門協(xié)作，支持店鋪活動執(zhí)行。最大化提升平臺客服考核指標(biāo)達(dá)標(biāo)完成；
● 具備直接處理重大客訴能力，能夠降低品牌客訴風(fēng)險(xiǎn)及外部輿論；
2、任職要求（學(xué)歷/年齡/性別/籍貫/經(jīng)驗(yàn)等）：
● 年齡：22歲-30歲
● 熟練操作WMS系統(tǒng)，具備較強(qiáng)的異常訂單處理能力及彌補(bǔ)措施；
● 具備高品質(zhì)的品牌服務(wù)意識，最大化滿足消費(fèi)者合理訴求，減少綜合投訴量；
● 根據(jù)產(chǎn)品定位及賣點(diǎn)，能夠產(chǎn)出不同消費(fèi)場景的話術(shù)，根據(jù)話術(shù)賣點(diǎn)提升用戶詢單轉(zhuǎn)化率；