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工作職責 1. 負責客戶投訴處理和客戶服務工作、組織公司內相關人員深入調查分析和改善客戶投訴； 2. 主導客戶投訴8D報告的編寫與提交； 3. 負責組織客退品復測確認、組織客退品匯判與處置； 4. 負責客戶現(xiàn)場確認品質異常問題并處理； 5. 負責配合銷售收集與應對客戶對產(chǎn)品質量信息的反饋及改進措施回復； 6.負責匯總客戶投訴并跟蹤客戶投訴的處理結果，驗證糾正措施的有效性； 任職資格 1.統(tǒng)招大專以上學歷、機電一體化專業(yè)； 2.具有機械制造業(yè)3年以上的客服質量工程師工作經(jīng)驗； 3.能看懂機械圖紙、會使用常規(guī)量具及測量設備； 4.熟悉8D、QC七大手法、汽車五大工具、5W2H等質量工具； 5.工作嚴謹、有較強的團隊合作精神、抗壓能力強、愛學習、良好的溝通協(xié)調能力； 6.能適應出差；