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作為4S店的市場活動專員，主要負(fù)責(zé)策劃、執(zhí)行和評估各類市場營銷活動，以提升品牌知名度、客戶到店率和銷量。以下是該崗位的核心職責(zé)、技能要求及發(fā)展建議：
一、核心職責(zé)
1. 活動策劃與執(zhí)行
- 根據(jù)品牌調(diào)性和季度目標(biāo)，策劃線上線下活動（如新車發(fā)布會、試駕會、節(jié)日促銷、客戶答謝會等）。
- 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源（銷售、售后、媒體、供應(yīng)商等），確?；顒勇涞亍?
- 控制活動預(yù)算，跟蹤活動效果（如到場人數(shù)、線索轉(zhuǎn)化率等）。
2. 集客引流
- 通過線上（社交媒體、短視頻、直播等）和線下（社區(qū)地推、異業(yè)合作等）渠道吸引潛在客戶。
- 管理活動邀約流程，提升客戶到店率。
3. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
- 收集活動數(shù)據(jù)（如線索量、成交率、ROI），撰寫復(fù)盤報告并提出改進方案。
- 分析競品活動策略，制定差異化方案。
4. 客戶關(guān)系維護
- 策劃老客戶互動活動（如保養(yǎng)課堂、車主俱樂部活動），提升客戶粘性和轉(zhuǎn)介紹率。
5. 品牌宣傳
- 協(xié)助制作宣傳物料（海報、H5、短視頻等），確保內(nèi)容符合品牌規(guī)范。
- 維護本地媒體及KOL關(guān)系，擴大活動曝光。
二、必備技能與素質(zhì)
1. 創(chuàng)意與策劃能力
- 能結(jié)合熱點和客戶需求設(shè)計吸引眼球的活動主題。
2. 執(zhí)行與協(xié)調(diào)能力
- 擅長多任務(wù)處理，應(yīng)對活動中的突發(fā)問題。
3. 數(shù)字化營銷工具
- 熟悉微信運營、短視頻平臺、直播工具及CRM系統(tǒng)。
4. 數(shù)據(jù)分析能力
- 熟練使用Excel或基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析工具，量化活動效果。
5. 溝通能力
- 能跨部門協(xié)作，并精準(zhǔn)傳達活動價值給客戶。