職位描述
小區(qū)
一、崗位職責
1、一線基礎(chǔ)服務(wù)執(zhí)行者，直接面向業(yè)主處理日常事務(wù)；
2、接聽業(yè)主電話、接待來訪，處理基礎(chǔ)咨詢及報修登記。；
3、發(fā)放物業(yè)費通知單，協(xié)助費用收繳（如水電費代收）； 4、制定催繳策略，分析欠費原因，達成收費率指標（如物業(yè)費、停車費）； 5、整理業(yè)主資料檔案，更新基礎(chǔ)信息（聯(lián)系方式、房號等）； 6、每日巡查樓道、電梯、大堂衛(wèi)生及設(shè)施狀況，記錄問題并上報 7、記錄業(yè)主投訴，初步分類后轉(zhuǎn)交相關(guān)部門，跟蹤簡單問題的解決進度。 8、完成公司/項目安排的其他工作。
二、崗位要求
1、年齡：22-35歲
2、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷（不限專業(yè)，從事過物業(yè)服務(wù)類優(yōu)先）
3、工作經(jīng)驗：1年以上客服前臺、物業(yè)客服管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理條例、服務(wù)標準及行業(yè)法規(guī)（有物業(yè)從業(yè)資格證書優(yōu)先、黨員優(yōu)先）；
4、擅長處理業(yè)主矛盾，具備良好的溝通技巧與服務(wù)意識；
5、抗壓能力強，學(xué)習(xí)能力強、樂觀向上。
三、晉升路徑
銅管家（初級）- 銀管家（中級）- 金管家（高級）- 云首席（初級）- 云首席（中級）- 云首席（高級）- 城市總經(jīng)理
1、一線基礎(chǔ)服務(wù)執(zhí)行者，直接面向業(yè)主處理日常事務(wù)；
2、接聽業(yè)主電話、接待來訪，處理基礎(chǔ)咨詢及報修登記。；
3、發(fā)放物業(yè)費通知單，協(xié)助費用收繳（如水電費代收）； 4、制定催繳策略，分析欠費原因，達成收費率指標（如物業(yè)費、停車費）； 5、整理業(yè)主資料檔案，更新基礎(chǔ)信息（聯(lián)系方式、房號等）； 6、每日巡查樓道、電梯、大堂衛(wèi)生及設(shè)施狀況，記錄問題并上報 7、記錄業(yè)主投訴，初步分類后轉(zhuǎn)交相關(guān)部門，跟蹤簡單問題的解決進度。 8、完成公司/項目安排的其他工作。
二、崗位要求
1、年齡：22-35歲
2、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷（不限專業(yè)，從事過物業(yè)服務(wù)類優(yōu)先）
3、工作經(jīng)驗：1年以上客服前臺、物業(yè)客服管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理條例、服務(wù)標準及行業(yè)法規(guī)（有物業(yè)從業(yè)資格證書優(yōu)先、黨員優(yōu)先）；
4、擅長處理業(yè)主矛盾，具備良好的溝通技巧與服務(wù)意識；
5、抗壓能力強，學(xué)習(xí)能力強、樂觀向上。
三、晉升路徑
銅管家（初級）- 銀管家（中級）- 金管家（高級）- 云首席（初級）- 云首席（中級）- 云首席（高級）- 城市總經(jīng)理
工作地點
貴陽花溪區(qū)星月社區(qū)10棟一樓華科云物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
明女士/人事經(jīng)理
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貴州華科云物業(yè)管理有限公司貴州華科云物業(yè)管理有限公司，系華科云集團成員企業(yè)，內(nèi)置集團成員企業(yè)深圳、北京、重慶等優(yōu)秀物業(yè)品牌的先進服務(wù)體系基因，深受集團國內(nèi)最早一批一級物業(yè)資質(zhì)企業(yè)的文化熏陶及品質(zhì)淬煉，在“幸福筑家”的服務(wù)口號宣導(dǎo)下，秉承“客戶致要，服務(wù)至誠，專業(yè)至上，精耕細作”的服務(wù)宗旨，秉持“永續(xù)為客戶打造溫馨的居住環(huán)境”的服務(wù)承諾。貴州華科云物業(yè)將戮力進取，力爭上游，持續(xù)打造卓越的服務(wù)流程，用極致用心的服務(wù)品質(zhì)，精心呵護您的家園。公司亦將積極響應(yīng)黨和國家的號召，在各級政府，主管部門的指導(dǎo)下，在行業(yè)的有效監(jiān)督幫助下，與業(yè)主家人們共同努力奮斗，為爭取早日實現(xiàn)共同富裕的偉大中國夢添磚加瓦，盡心竭力，為爭取早日實現(xiàn)中國式社會主義現(xiàn)代化當好一個螺絲釘，把一塊磚，一片瓦的作用發(fā)揮好。全力當好黨和國家發(fā)展建設(shè)的先鋒隊員，全力當好各級政府的基層勤務(wù)員，全力當好業(yè)主朋友們的好管家，好家人。作為華科云集團.貴州區(qū)域集團戰(zhàn)略發(fā)展定位謀劃，公司依托貴州省為區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展中核，深耕布局，統(tǒng)籌輻射重慶市、四川省、云南省、湖南省，廣西省、海南省等省市市場的有序有效推進。業(yè)務(wù)發(fā)展上力求與集團北方區(qū)域集團南北呼應(yīng)，打通資源，并駕齊驅(qū)，共譜新篇。
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