崗位內(nèi)容:
1. 負責(zé)物業(yè)管理工作的現(xiàn)場操作、跟進和管理;
2. 協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)團隊,保證服務(wù)質(zhì)量;
3. 檢查、審核并統(tǒng)計相關(guān)資料,如客戶反饋、業(yè)主投訴等;
4.催繳物業(yè)管理費,通過優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)及客戶關(guān)系、加強溝通,確保費用收繳率達標;
5.實施走訪、滿意度調(diào)查、社區(qū)文化活動、節(jié)日布置等活動,處理客戶投訴,協(xié)調(diào)業(yè)主糾紛。
6.負責(zé)跟進維修,業(yè)主的報時保修問題,及時處理業(yè)主所需問題;
任職要求:
1. 具備物業(yè)、服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗或相關(guān)技能培訓(xùn)者優(yōu)先;
2. 具有良好的執(zhí)行力和溝通協(xié)調(diào)能力;
3. 善于學(xué)習(xí)新知識,愿意不斷提高自己的專業(yè)技能。