職位描述
售后客服售前客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 為客戶提供售前咨詢、售中訂單信息修改、售后退換貨等服務(wù)；
2. 客戶至上，維護(hù)客戶關(guān)系，跟進(jìn)客戶需求，服務(wù)客戶，提高客戶復(fù)購(gòu)率；
3. 處理退換貨的訂單，與顧客溝通，查詢具體退換貨的原因。
崗位要求：
1..具有良好的心理素質(zhì)，抗壓能力強(qiáng)，遇事不急燥，不與客戶爭(zhēng)執(zhí)、情緒化工作、拉黑等；
2.妥善處理客戶投訴，并及時(shí)向公司反饋；
3.不招兼職
工作地點(diǎn)
泉州鯉城區(qū)日新大廈A棟第一梯6樓
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張?zhí)m蘭/招聘經(jīng)理
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泉州市星玨貿(mào)易有限公司
公司成立于2014年，坐落于交通便利的泉州市鯉城區(qū)日新大廈。公司引進(jìn)共享、共贏的經(jīng)營(yíng)模式，歷經(jīng)十多年的沉淀，聚集了一群富有創(chuàng)業(yè)激情和實(shí)干精神的網(wǎng)絡(luò)精英，初創(chuàng)至今成就了眾多并肩作戰(zhàn)的百萬(wàn)年薪運(yùn)營(yíng)者，真正做到讓每一位員工都能成為主角，打造共贏的幸福平臺(tái)。隨著公司商業(yè)規(guī)模的不斷轉(zhuǎn)型及迅速擴(kuò)張的發(fā)展需求，我們需要更多的人才與我們并肩作戰(zhàn)，攜手向前。公司秉承著“開(kāi)心工作、快樂(lè)生活”的經(jīng)營(yíng)理念，“以人為本、誠(chéng)信、合作共贏、活到老學(xué)到老的創(chuàng)新精神”為公司核心價(jià)值觀，執(zhí)行人才分紅制配合模式，實(shí)現(xiàn)讓每一位員工成為店鋪領(lǐng)導(dǎo)者的終極目標(biāo)。公司現(xiàn)有平臺(tái)：天貓、淘寶、拼多多、唯品、京東、抖音、得物。我們的使命：讓每一位員工都能成為主角，打造共贏的幸福平臺(tái)！我們的經(jīng)營(yíng)理念：開(kāi)心工作、快樂(lè)生活！我們的核心價(jià)值觀：一、誠(chéng)信——誠(chéng)信正直、言行坦蕩！二、以人為本——勇于創(chuàng)新、永不放棄！三、團(tuán)隊(duì)合作——共享共擔(dān)、平凡人做非凡事！四、活到老學(xué)到老——專業(yè)執(zhí)著、精益求精！我們的愿景：通過(guò)全員參與的企業(yè)管理模式、勠力同心、創(chuàng)建一家卓越公司，成就你我、攜手共創(chuàng)美好未來(lái)！
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