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崗位職責(zé)
1. 客戶關(guān)系維護(hù)與拓展1：
1. 建立并維護(hù)核心客戶群體，通過定期回訪、舉辦專屬活動等方式提升客戶忠誠度。
2. 運(yùn)用市場調(diào)研、社交平臺、客戶推薦等渠道挖掘潛在客戶，實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)量的穩(wěn)定增長，確保每月有新增客戶。
2. 消費(fèi)服務(wù)管理1：
1. 根據(jù)客戶需求提供餐飲預(yù)訂、包廂預(yù)訂、酒水套餐推薦等一站式服務(wù)，及時處理客戶投訴與特殊需求，保證客戶滿意。
2. 監(jiān)控客戶消費(fèi)過程，協(xié)調(diào)餐飲、 各部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如根據(jù)現(xiàn)場情況靈活調(diào)配資源，保障服務(wù)高效流暢。
3. 業(yè)績目標(biāo)達(dá)成1：
1. 制定個人銷售計(jì)劃，深度了解公司餐飲、 各類產(chǎn)品與優(yōu)惠活動，通過個性化營銷方案促進(jìn)客戶消費(fèi)升級，完成每月指定的銷售業(yè)績。
2. 分析消費(fèi)數(shù)據(jù)，洞察客戶消費(fèi)趨勢，為公司營銷策略調(diào)整提供有效建議。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通1：
1. 與服務(wù)、營銷、后勤等部門密切配合，確保客戶服務(wù)無縫對接。
2. 及時反饋客戶意見和市場信息，參與跨部門會議，協(xié)同解決運(yùn)營問題，提升整體運(yùn)營效率。
任職要求
1. 年齡與經(jīng)驗(yàn)：一般要求 20 - 40周歲，男女不限。通常需要 1 - 3 年餐飲、 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)客戶需求和市場情況。
2. 能力要求2：
1. 具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和敏銳的觀察力，能夠準(zhǔn)確把握客戶需求。
2. 有良好的溝通技巧和營銷能力，善于與不同類型的客戶打交道，能有效推廣公司產(chǎn)品和服務(wù)。
3. 擁有寬廣的知識面及良好的服務(wù)意識，能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)、貼心的服務(wù)。
3. 其他條件：形象氣質(zhì)佳者優(yōu)先。能夠適應(yīng)餐飲和 行業(yè)的工作時間，包括晚班和周末節(jié)假日上班。
薪資待遇
1. 薪資構(gòu)成：一般由底薪、提成和獎金組成。底薪根據(jù)地區(qū)和公司規(guī)模不同有所差異，大致在 5000- 15000 元 / 月左右。提成通常與銷售額、辦卡數(shù)量、訂房數(shù)量等掛鉤，獎金則根據(jù)績效完成情況發(fā)放。
2. 福利待遇：常見的有包吃包住、帶薪年假、工齡獎、全勤獎、法定節(jié)假日三薪等。部分公司還會提供團(tuán)建活動、員工生日福利、晉升空間等。