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更新于 1月27日

客服文員

5000-9000元
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

VIP客服全白班貨運(yùn)/物流/倉儲(chǔ)
崗位職責(zé):
1、電話回訪客戶,了解客戶使用情況,解決客戶相關(guān)問題,提高客戶滿意度
2、根據(jù)公司提供名單,協(xié)助與問題用戶進(jìn)行核實(shí),查詢及反饋,引導(dǎo)用戶進(jìn)行相關(guān)操作處理等
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷優(yōu)先考慮,具備基本的電腦操作
2、普通話流利,有客服經(jīng)驗(yàn)或者外呼客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,沒有銷售性質(zhì)
3、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力

工作地點(diǎn)

深圳市-龍崗區(qū)-坂田街道崗頭社區(qū)雪崗北路2018號(hào)

職位發(fā)布者

劉文秀/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo廣東安優(yōu)物流供應(yīng)鏈有限公司
廣東安優(yōu)供應(yīng)鏈管理有限公司 Guangdong Anyou Supply Chain Management Co.,Ltd Tel:0769-88876667 Add:佛山市三水區(qū)樂平鎮(zhèn)念德村民委員會(huì)陸坑村北甲五巷13號(hào)首層廣東安優(yōu)供應(yīng)鏈管理有限公司位于中國佛山,是一家集公路運(yùn)輸、空運(yùn)、鐵路貨物運(yùn)輸、倉儲(chǔ)配送、信息咨詢?yōu)橐惑w的現(xiàn)代化供應(yīng)鏈綜合管理的物流公司,長期為化工、醫(yī)藥、冷鏈、電子、新能源等行業(yè)提供服務(wù)。公司有著多年公路運(yùn)輸?shù)某晒?jīng)驗(yàn),一直以客戶為中心,關(guān)注客戶需求,追求高品質(zhì)服務(wù),具有絕對(duì)優(yōu)勢的運(yùn)輸價(jià)格。公司擁有迅捷的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和完善的管理制度立足于物流行業(yè),為客戶提供全方面”提運(yùn)送”一站式服務(wù),可代收貨款、運(yùn)費(fèi)到付、多筆付、異地調(diào)貨等服務(wù),現(xiàn)已同全國各個(gè)地區(qū)數(shù)百家物流公司達(dá)成專線聯(lián)盟。大事記 2023年安優(yōu)供應(yīng)鏈 2016年萬方物流 2019年萬方東莞公司 2023年安優(yōu)供應(yīng)鏈我們的愿景:成為全球化工行業(yè)服務(wù)商標(biāo)桿為客戶服務(wù)是我們存在的價(jià)值,客戶需求是我們發(fā)展的原動(dòng)力,我們以用心服務(wù)好客戶為準(zhǔn)則。我們將在第一時(shí)間響應(yīng)客戶的需求,為客戶創(chuàng)造長期可持續(xù)發(fā)展的價(jià)值,為客戶提供安全無憂的服務(wù)保障。 01整車運(yùn)輸、新能源運(yùn)輸、?;愤\(yùn)輸、冷鏈運(yùn)輸、重型機(jī)械運(yùn)輸 02倉配一體化、倉儲(chǔ)+配送、干線+倉儲(chǔ)、干線+配送、干線+倉儲(chǔ)+配送 03增值服務(wù)、保價(jià)運(yùn)輸、安全包裝、綜合信息服務(wù)、送貨服務(wù) 04包裝加工、定制包裝加工、中轉(zhuǎn)箱免費(fèi)替換、木箱、纖袋、木架 05零擔(dān)運(yùn)輸、送貨上門服務(wù)、保價(jià)運(yùn)輸服務(wù)、代收貨款服務(wù)、簽收單回單服務(wù) 06綜合解決方案、個(gè)性化需求解決、方案、提供價(jià)值最高綜、合成本最低倉儲(chǔ)依托公路甩掛、鐵路及航空運(yùn)輸資源使干線運(yùn)輸更加高效率干線擁有2000平方米以上倉儲(chǔ)資源覆蓋醫(yī)藥、普貨、化工等領(lǐng)域。配載有可隨時(shí)隨地調(diào)度的近千余輛的車輛,為客戶提供最后一公里配送服務(wù)。質(zhì)量提貨準(zhǔn)時(shí)率>99%到貨準(zhǔn)時(shí)率>99%回單及時(shí)率>99%回單完整率>99%計(jì)劃執(zhí)行率=100%客戶投訴及時(shí)回應(yīng)率=100%貨損率<1%客戶投訴率<0.1%服務(wù) 1.全程信息跟蹤 2.快速響應(yīng)機(jī)制 3.匯報(bào)、解決與交流機(jī)制 4.完善的緊急預(yù)案 5.定制化服務(wù) 6.承諾眼蹤管理機(jī)制 7.100%客訴響應(yīng)率 8.100%客訴解決率價(jià)格同等質(zhì)量,價(jià)格最優(yōu):同一時(shí)期,價(jià)格最優(yōu)。同等服務(wù),價(jià)格最憂;同一線路,價(jià)格最優(yōu)。價(jià)值收益支撐客戶的市場拓展支撐助力客戶的業(yè)務(wù)增長促進(jìn)客戶的健康經(jīng)營與持續(xù)發(fā)展綜合建立客戶、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的健康商業(yè)生態(tài)覆蓋目標(biāo)從局部到整體從線路-區(qū)域-全國從企業(yè)-行業(yè)-產(chǎn)業(yè)鏈
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