一、崗位職責(zé)
1.整理統(tǒng)計客戶發(fā)貨計劃,確認(rèn)收方要求。
2.跟進客戶群/內(nèi)部工作群信息,協(xié)調(diào)處理出貨異常:例如客戶加出貨單反饋等。
3.跟進在途訂單直至簽收,更新客戶所要求的物流跟蹤表等文件或客戶的系統(tǒng)處理工作。
4.回單整理統(tǒng)計與寄出。
5.處理客訴,例如異常變形統(tǒng)計的。登記系統(tǒng)異動金額,扣除對應(yīng)責(zé)任人運費。
二、任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷,物流管理專業(yè),具備1年以上物流客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2.為人細致樂觀,抗壓能力強,問題能靈活處理善于溝通;
3.熟練使用WORD/EXCEL/PPT等辦公軟件,掌握一定函數(shù)數(shù)組操作等。
三、其他:
1、上班時間:9:00-18:00,周末雙休,法定休。
2、福利制度完善,不定期舉辦員工團建活動或下午茶,節(jié)假日福利等。