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更新于 12月5日

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舉報(bào)

儲能售后工程師

9000-18000元

連云港贛榆區(qū)
1-3年
大專
全職
招1人

職位描述

儲能新能源

崗位職責(zé)

現(xiàn)場技術(shù)保障
- 負(fù)責(zé)儲能集成系統(tǒng)在客戶現(xiàn)場的安裝指導(dǎo)、系統(tǒng)調(diào)試、并網(wǎng)驗(yàn)收等工作，確保系統(tǒng)按標(biāo)準(zhǔn)順利交付。同時承擔(dān)日常運(yùn)維保障，定期巡檢設(shè)備，預(yù)防潛在故障。
- 快速響應(yīng)故障問題，無論是現(xiàn)場還是遠(yuǎn)程，都要精準(zhǔn)診斷如 BMS（電池管理系統(tǒng)）、PCS（儲能變流器）異常等問題，完成配件更換與維修，減少系統(tǒng)停機(jī)時間，并形成詳細(xì)的故障排查報(bào)告。
客戶培訓(xùn)與關(guān)系維護(hù)
- 編制操作指南、安全規(guī)范等培訓(xùn)材料，為客戶開展技術(shù)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋系統(tǒng)操作方法、日常維護(hù)要點(diǎn)和常見故障處理等，提升客戶自主運(yùn)維能力。
- 及時響應(yīng)客戶的技術(shù)咨詢與投訴，提供有效解決方案并跟蹤閉環(huán)，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，還需收集客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的意見，反饋給相關(guān)部門。
文檔與數(shù)據(jù)管理
- 撰寫故障分析報(bào)告、維修記錄單、系統(tǒng)維護(hù)手冊等專業(yè)售后文檔，沉淀售后技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。
- 收集整理儲能系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)和售后維護(hù)數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)以挖掘系統(tǒng)性能短板，為產(chǎn)品優(yōu)化和預(yù)防性維護(hù)提供數(shù)據(jù)支撐。
跨部門協(xié)作支持
- 與研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等部門密切協(xié)作，反饋現(xiàn)場出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題和客戶需求，協(xié)助研發(fā)部門推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)升級，為生產(chǎn)部門提供技術(shù)參考以保障產(chǎn)品質(zhì)量。
- 部分場景下還需協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)項(xiàng)目，或指導(dǎo)初級工程師處理復(fù)雜售后案件，搭建售后技術(shù)知識庫。

任職要求

教育與專業(yè)背景
大專及以上學(xué)歷，電氣自動化、電力電子、新能源科學(xué)與工程、機(jī)電一體化、電氣工程及其自動化等相關(guān)專業(yè)為主；若涉及海外業(yè)務(wù)，部分企業(yè)會要求本科及以上學(xué)歷，且具備流利的英語口語能力以應(yīng)對跨國技術(shù)溝通。
工作與技能經(jīng)驗(yàn)
- 通常要求 1 - 3 年以上儲能行業(yè)或電力系統(tǒng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有大儲、工商儲項(xiàng)目售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。熟悉儲能系統(tǒng)架構(gòu)，精通 BMS、PCS、EMS 等核心部件的工作原理。
- 能讀懂電氣原理圖和接線圖，熟練使用萬用表、絕緣測試儀等工具，掌握示波器等診斷設(shè)備的操作，部分崗位要求熟悉 Modbus/CAN 等通信協(xié)議及儲能系統(tǒng)調(diào)試軟件。
- 了解儲能行業(yè)相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)和性能測試標(biāo)準(zhǔn)，掌握質(zhì)量管理工具如 8D 報(bào)告、5Why 分析等的崗位會優(yōu)先考慮。
綜合素養(yǎng)
- 具備較強(qiáng)的問題解決能力和應(yīng)變能力，能在復(fù)雜現(xiàn)場環(huán)境中快速定位并解決故障。
- 擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，可順暢對接客戶及公司內(nèi)部各部門。
- 能適應(yīng)頻繁出差，部分海外崗位還需接受跨時區(qū)響應(yīng)客戶需求，同時具備較強(qiáng)的抗壓能力和持續(xù)學(xué)習(xí)能力以適配行業(yè)技術(shù)迭代。
其他加分項(xiàng)
持有電工證等相關(guān)職業(yè)資格證書；有海外儲能項(xiàng)目售后經(jīng)驗(yàn)；具備獨(dú)立編寫運(yùn)維手冊、故障報(bào)告等文檔的能力等，均會成為應(yīng)聘時的優(yōu)勢。