工作內(nèi)容：按公司質(zhì)量要求完成上級布置的理賠質(zhì)檢服務工作，找出問題推動問題解決，確?？蛻魸M意度；
崗位職責：
1、按要求完成客戶服務熱線的客戶質(zhì)檢工作；
2、對工作過程中接觸的企業(yè)機密及客戶數(shù)據(jù)進行嚴格保密；
3、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度及客戶服務中心的各種規(guī)章制度和工作流程；
4、熟悉本崗位工作，認真參與培訓，提高服務技能和綜合素質(zhì)；
5、定時參加考核及測評
崗位要求：
1、高中以上學歷，年齡20-35歲（持有保險相關從業(yè)經(jīng)驗滿1年及以上者，年齡條件可適當放寬）
2、工作經(jīng)驗不限（具備1-3年保險理賠相關崗位工作經(jīng)驗，熟悉保險理賠全流程及常見責任判定標準的，可優(yōu)先考慮）；
3、視力良好，聽力正常；具備一定的抗壓能力；手指靈活；體力充沛(能接受調(diào)休、臨時應急工作需求)；
4、具備良好的口頭表達、傾聽與提問能力，溝通邏輯清晰；擁有較強的共情能力與情緒安撫技巧，能夠妥善處理客戶訴求；熟練操作計算機辦公系統(tǒng)及相關業(yè)務軟件；
5、如有普通話資格證二甲及以上等級、計算機等級證書的人員可從優(yōu)錄?。?br>薪酬結(jié)構(gòu)：
1、客服人員薪酬組成：基本工資+績效獎金+值班補貼+其他補貼；
2、培訓期+試用期共2個月：4000元/月；
3、轉(zhuǎn)正后：綜合薪資6500-8000元/月；
其他福利：
1、享受五險一金+過節(jié)費+餐補+勞動競賽活動；
2、享受國家規(guī)定帶薪假期；
3、班組文化建設(下午茶、生日會、節(jié)假日慰問品及禮包 )
工作時間：8：30-17:30，按照法定排休，有加班補貼及相關補助；