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崗位職責(zé)： 1.為客戶提供專業(yè)的客戶服務(wù)，解答客戶咨詢; 2.記錄并跟進(jìn)客戶訂單，確保服務(wù)質(zhì)量; 3.處理客戶反饋和投訴，確?？蛻魸M意度; 4.維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的客戶服務(wù)體系。 5.負(fù)責(zé)快遞收發(fā)、文件打印 / 復(fù)印、會(huì)議室預(yù)訂等基礎(chǔ)行政工作，協(xié)助部門完成日常事務(wù)。 6.負(fù)責(zé)來訪客戶、合作伙伴或員工的接待工作，包括登記信息、引導(dǎo)至指定區(qū)域，提供茶水等基礎(chǔ)服務(wù)，確保接待流程規(guī)范、禮貌。 任職要求： 1.五官端正，舉止大方，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的職業(yè)形象和親和力，符合企業(yè)前臺(tái)崗位的對(duì)外展示需求。 2.具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí); 3.能夠熟練操作辦公軟件，快速錄入和處理數(shù)據(jù); 4.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通; 5.能夠承受工作壓力，具備良好的問題解決能力。 6.有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮