職位描述
電子產(chǎn)品軟件產(chǎn)品智能硬件開發(fā)板核心板計算機硬件電子/半導體/集成電路計算機軟件
崗位職責：
1. 接收并分析售后技術(shù)問題，精準定位問題根源，為銷售及客戶提供清晰、專業(yè)、及時的技術(shù)指導和解決方案（包括但不限于：硬件調(diào)試建議、軟件Bug排查步驟、配置修改指導、驅(qū)動/固件更新說明、參考代碼示例等。）
2. 編寫和更新清晰易懂的技術(shù)支持文檔、FAQ、快速指南等，豐富內(nèi)部知識庫，提升團隊支持效率。
3. 跟蹤售后問題，確保所有問題得到完整記錄、跟蹤和閉環(huán)。對于復雜問題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源進行深入分析，推動問題解決，并向銷售/客戶反饋進展和最終處理方案。
4. 故障件分析：對客戶退回板卡進行初步檢測診斷，區(qū)分硬件損壞、軟件或應用問題，推動后續(xù)流程。
2. 編寫和更新清晰易懂的技術(shù)支持文檔、FAQ、快速指南等，豐富內(nèi)部知識庫，提升團隊支持效率。
3. 跟蹤售后問題，確保所有問題得到完整記錄、跟蹤和閉環(huán)。對于復雜問題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源進行深入分析，推動問題解決，并向銷售/客戶反饋進展和最終處理方案。
4. 故障件分析：對客戶退回板卡進行初步檢測診斷，區(qū)分硬件損壞、軟件或應用問題，推動后續(xù)流程。
任職要求
1. 本科及以上學歷，電子工程、計算機科學、自動化、通信工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 1年及以上嵌入式系統(tǒng)開發(fā)、硬件測試、FAE（現(xiàn)場應用工程師）或技術(shù)售后支持相關(guān)工作經(jīng)驗。有開發(fā)板、核心板、SoM、或相關(guān)嵌入式產(chǎn)品技術(shù)支持、售后經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
3. 硬件基礎(chǔ)扎實，能看懂原理圖，熟悉常用接口標準（UART, I2C, SPI, USB等）。具備軟件技術(shù)基礎(chǔ)，熟悉至少一種嵌入式系統(tǒng)（Linux/RTOS）開發(fā)調(diào)試流程，具備底層驅(qū)動調(diào)試經(jīng)驗佳。
4. 具備較強的客戶服務意識，溝通高效清晰，團隊協(xié)作佳，抗壓能力強。
2. 1年及以上嵌入式系統(tǒng)開發(fā)、硬件測試、FAE（現(xiàn)場應用工程師）或技術(shù)售后支持相關(guān)工作經(jīng)驗。有開發(fā)板、核心板、SoM、或相關(guān)嵌入式產(chǎn)品技術(shù)支持、售后經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
3. 硬件基礎(chǔ)扎實，能看懂原理圖，熟悉常用接口標準（UART, I2C, SPI, USB等）。具備軟件技術(shù)基礎(chǔ)，熟悉至少一種嵌入式系統(tǒng)（Linux/RTOS）開發(fā)調(diào)試流程，具備底層驅(qū)動調(diào)試經(jīng)驗佳。
4. 具備較強的客戶服務意識，溝通高效清晰，團隊協(xié)作佳，抗壓能力強。
加分項：
熟悉常見處理器架構(gòu)（如ARM Cortex-A/M/R系列，RISC-V等）。
有底層驅(qū)動開發(fā)或BSP移植經(jīng)驗。
有Python等腳本語言自動化測試經(jīng)驗。
了解基本的生產(chǎn)測試流程和可靠性標準。
有底層驅(qū)動開發(fā)或BSP移植經(jīng)驗。
有Python等腳本語言自動化測試經(jīng)驗。
了解基本的生產(chǎn)測試流程和可靠性標準。
工作地點
深圳寶安區(qū)碧桂園鳳凰智谷-B棟16樓
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職位發(fā)布者
鐘女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
瑞莎計算機(深圳)有限公司瑞莎計算機(深圳)有限公司位于深圳市，專注AIoT軟硬件解決方案研發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)。公司聚焦邊緣計算設備及嵌入式系統(tǒng)領(lǐng)域，提供覆蓋智能網(wǎng)關(guān)、工業(yè)控制、消費電子等場景的核心板及完整技術(shù)方案，產(chǎn)品通過自主開發(fā)的Linux發(fā)行版系統(tǒng)實現(xiàn)高效軟硬協(xié)同，業(yè)務覆蓋歐美、東南亞等百余個國家和地區(qū)。創(chuàng)始團隊來自Imagination、全志科技等知名企業(yè)，在芯片架構(gòu)設計與系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)域擁有十余年技術(shù)積累。公司堅持開源協(xié)作的開發(fā)模式，自主研發(fā)的Radxa系列產(chǎn)品已廣泛應用于智慧零售、工業(yè)自動化等場景，支持客戶快速實現(xiàn)設備智能化改造。在組織文化上，團隊倡導工程師文化，鼓勵成員參與開源社區(qū)貢獻，通過代碼評審與項目實戰(zhàn)持續(xù)提升技術(shù)能力。未來公司將深化AIoT垂直領(lǐng)域應用，推動更多產(chǎn)業(yè)場景的數(shù)字化升級與智能化轉(zhuǎn)型。
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