職位描述
汽車?yán)碣r汽車客訴處理汽車保養(yǎng)4S店汽車維修店汽貿(mào)城
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營(yíng)；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
工作地點(diǎn)
海陵區(qū)泰州天旭達(dá)汽車貿(mào)易有限公司
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王女士/人事經(jīng)理
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江蘇天字汽車集團(tuán)有限公司
江蘇天字汽車集團(tuán)，是蘇中地區(qū)汽車行業(yè)領(lǐng)先集團(tuán)，泰州本土TOP1經(jīng)銷商集團(tuán)，深耕泰州汽車市場(chǎng)20年，也是泰州地區(qū)唯一門店覆蓋所有縣市的經(jīng)銷商。代理經(jīng)營(yíng)的汽車品牌均連續(xù)多年獲得“年度杰出經(jīng)銷商獎(jiǎng)”“年度杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)“年度市占率優(yōu)勝獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。目前在江蘇省的經(jīng)營(yíng)發(fā)展主要覆蓋:泰州(海陵區(qū)、姜堰區(qū)、泰興市、興化市、靖江市)、揚(yáng)州、淮安、江陰地區(qū)。自2004年至今，集團(tuán)以泰州為核心，已在上述地區(qū)建成13個(gè)汽車品牌(鴻蒙智行、阿維塔、嵐圖、深藍(lán)、吉利銀河、iCAR、零跑汽車、林肯、沃爾沃、長(zhǎng)安福特、長(zhǎng)安馬自達(dá)、一汽大眾、捷途汽車)40家門店。其中:燃油車品牌6個(gè)，新能源品牌7個(gè)，1個(gè)特斯拉授權(quán)飯噴中心，年產(chǎn)值過30億元，集團(tuán)保有客戶量已突破12萬。
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