職位描述
售前客服售后客服投訴客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
不含銷售的客服工作 倒班工作制 線上客服
工作職責(zé):
1、處理好抖音，快手，拼多多等網(wǎng)店咨詢接待，和客戶溝通，回答客戶咨詢的各種問題，促進(jìn)客戶下單達(dá)成交易;
2、處理網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、處理訂單售后退換貨管理，到貨跟蹤、評價管理、售后服務(wù)等工作;
3、與倉庫對接配貨、發(fā)貨事宜，跟蹤訂單是否及時配送，并將配送的信息通知客戶，保持與客戶溝通暢通;
4、維護客戶關(guān)系及管理;
5、與各橫向職能部門保持密切的溝通及協(xié)調(diào)。
1、處理好抖音，快手，拼多多等網(wǎng)店咨詢接待，和客戶溝通，回答客戶咨詢的各種問題，促進(jìn)客戶下單達(dá)成交易;
2、處理網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、處理訂單售后退換貨管理，到貨跟蹤、評價管理、售后服務(wù)等工作;
3、與倉庫對接配貨、發(fā)貨事宜，跟蹤訂單是否及時配送，并將配送的信息通知客戶，保持與客戶溝通暢通;
4、維護客戶關(guān)系及管理;
5、與各橫向職能部門保持密切的溝通及協(xié)調(diào)。
任職要求:
1. 半年以上電商平臺客服經(jīng)驗。熟悉平臺客服及操作經(jīng)驗優(yōu)先
1. 半年以上電商平臺客服經(jīng)驗。熟悉平臺客服及操作經(jīng)驗優(yōu)先
2. 熟練使用電腦，以及EXCEL、WORD等日常辦公軟件;
2、抗壓能力較大，以及按時按質(zhì)完成日常工作;
3、服從上級管理，能接受根據(jù)店鋪方向及主管的反饋進(jìn)行工作。
3、服從上級管理，能接受根據(jù)店鋪方向及主管的反饋進(jìn)行工作。
4、有創(chuàng)新精神，有自己的獨到見解，能根據(jù)買家情況或公司情況提出自己的建議;
5、學(xué)習(xí)能力強，工作及生活中能自發(fā)學(xué)習(xí)和加強電子商務(wù)技能。
三、福利待遇:
1、薪資待遇:無責(zé)底薪+五險。
2、白班上班時間:7:30--16:30 夜班上班時間15:30--11: 30。
3、企業(yè)文化簡單活躍溫暖，工作氛圍融洽，開心高效工作。
5、學(xué)習(xí)能力強，工作及生活中能自發(fā)學(xué)習(xí)和加強電子商務(wù)技能。
三、福利待遇:
1、薪資待遇:無責(zé)底薪+五險。
2、白班上班時間:7:30--16:30 夜班上班時間15:30--11: 30。
3、企業(yè)文化簡單活躍溫暖，工作氛圍融洽，開心高效工作。
4、收入待遇:具有競爭力的薪酬福利體系，每月15號保證發(fā)工資。
5、個人成長發(fā)展:貼心傳幫帶，實現(xiàn)新人迅速成長。
6、歡迎優(yōu)秀的你加入!
5、個人成長發(fā)展:貼心傳幫帶，實現(xiàn)新人迅速成長。
6、歡迎優(yōu)秀的你加入!
工作地點
鄭州惠濟區(qū)藝茂國際倉-東門D3棟，6樓，607A
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職位發(fā)布者
閆女士/人事總監(jiān)
昨日活躍立即溝通
河南豫華調(diào)味品有限公司始于2022年，是全系列香辛料專業(yè)生產(chǎn)廠家，現(xiàn)在員工100人，廠房面積6600平方米，公司自設(shè)粉碎車間及包裝機器，另有5條自動流水線，從源頭保障風(fēng)味與品質(zhì)。公司業(yè)務(wù)范圍涉及B2B代工、電商、線下和特色餐飲定制等領(lǐng)域。關(guān)注人才成長、重視人才發(fā)展，管理和專業(yè)雙通道的職業(yè)生涯規(guī)劃和日趨多樣靈活的激勵與福利體系，為愿拼搏、肯擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)秀青年提供廣闊的發(fā)展平臺，實現(xiàn)與企業(yè)一切成長，共鑄輝煌。目前組建線上團隊，線上線下協(xié)同發(fā)展、相互促進(jìn)，我們是一個由90后、00后組成的年輕團隊，致力于用最新的電商方式，讓傳統(tǒng)中華調(diào)味品煥發(fā)新生，走向世界。企業(yè)使命：l中華美食文化的傳承者，中華餐飲調(diào)味品的引領(lǐng)者。企業(yè)愿景：成為新電商文明下，賦能萬千品牌的電商創(chuàng)業(yè)共同體，讓成功可以彼此滋養(yǎng)。
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