支撐持續(xù)運(yùn)營經(jīng)理完成重點(diǎn)客戶的子運(yùn)營活動的策劃執(zhí)行，負(fù)責(zé)單一領(lǐng)域的客戶業(yè)務(wù)洞察、客戶運(yùn)營方案規(guī)劃與設(shè)計(jì)、需求和問題管理和客戶聲音管理：
1.負(fù)責(zé)單一業(yè)務(wù)領(lǐng)域/系統(tǒng)的客戶業(yè)務(wù)洞察，分析和識別上云機(jī)會點(diǎn)；
2.支撐持續(xù)運(yùn)營經(jīng)理完成重點(diǎn)客戶的獨(dú)立業(yè)務(wù)系統(tǒng)上云機(jī)會點(diǎn)解決方案規(guī)劃，上云任務(wù)和計(jì)劃的分解
3.支撐持續(xù)運(yùn)營經(jīng)理完成用云需求管理和問題管理，收集客戶用云過程中各種傳遞的聲音，進(jìn)行梳理澄清及明確后續(xù)的跟蹤閉環(huán)計(jì)劃；
4.支撐事故管理和客戶聲音管理，推進(jìn)事故全流程處理跟進(jìn)和閉環(huán)，事故回訪客戶并給出后續(xù)優(yōu)化措施。
其中15級還需要承擔(dān)以下職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的獨(dú)立業(yè)務(wù)系統(tǒng)或中小量級客戶全量業(yè)務(wù)上云機(jī)會點(diǎn)解決方案規(guī)劃，上云任務(wù)和計(jì)劃的分解；
2.指導(dǎo)低職級非雇員開展工作，支撐團(tuán)隊(duì)內(nèi)復(fù)雜業(yè)務(wù)的分解與落地。