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終端售后服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理-通信大廠外包

1.1-2萬·13薪
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

軟件產(chǎn)品硬件產(chǎn)品數(shù)據(jù)產(chǎn)品終端產(chǎn)品售后服務(wù)3C數(shù)碼手機(jī)平板筆記本電腦通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備計算機(jī)硬件互聯(lián)網(wǎng)
華為終端外包崗位，base深圳龍崗華為坂田基地F區(qū)
崗位一、服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理
【崗位職責(zé)】
1、 研究售后維修市場和競爭對手，分析市場趨勢和用戶需求，制定備件、維修類服務(wù)產(chǎn)品策略和產(chǎn)品組合方案；
2、 負(fù)責(zé)備件、維修類服務(wù)產(chǎn)品方案設(shè)計和開發(fā)，保證產(chǎn)品按時上線，確保產(chǎn)品能夠滿足市場需求和用戶需求；
3、 主導(dǎo)保外備件要貨需求預(yù)測，建立精準(zhǔn)、高效的需求預(yù)測、庫存管控及采買計算模型，提高計劃準(zhǔn)確性；
4、 拉通產(chǎn)品線與市場端，參與產(chǎn)品的定價、銷售策略及目標(biāo)制定，推動目標(biāo)達(dá)成；
【崗位要求】
1、 本科及以上學(xué)歷，有手機(jī)/筆記本/生態(tài)鏈/智能穿戴產(chǎn)品供應(yīng)鏈、售后備件計劃等管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、 具備供應(yīng)鏈計劃專業(yè)知識和需求預(yù)測計劃能力，熟悉備件計劃模型的搭建，有備件計劃系統(tǒng)項目經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、 有相關(guān)產(chǎn)品如手機(jī)、PC、平板等服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)、銷售經(jīng)驗，熟悉服務(wù)產(chǎn)品運作模式、具備產(chǎn)品技術(shù)背景的優(yōu)先；
4、 具備高度責(zé)任心、良好的人際溝通技巧，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識及進(jìn)取心，工作踏實，可承受一定工作壓力；
5、 有良好的職業(yè)素質(zhì)、合作意識和團(tuán)隊精神，具有獨立分析和解決問題的能力；
6、 需要具備一定的英語聽說讀寫能力。
崗位二、服務(wù)解決方案產(chǎn)品經(jīng)理
【崗位職責(zé)】
1、通過消費者需求分析和業(yè)界洞察，輸出手機(jī)/平板/PC/智慧屏/穿戴/音頻/全屋智能等服務(wù)產(chǎn)品的路標(biāo)和規(guī)劃；
2、負(fù)責(zé)服務(wù)產(chǎn)品（如意外險、碎屏險、延保、上門服務(wù)等）的產(chǎn)品定義、立項、開發(fā)和全球推行，對服務(wù)產(chǎn)品的競爭力和銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)；
3、負(fù)責(zé)服務(wù)產(chǎn)品運營，為一線提供清晰的服務(wù)產(chǎn)品履約交付和產(chǎn)業(yè)拓展指導(dǎo)，及時輸出和刷新產(chǎn)品交付清單和上市指導(dǎo)；
4、具備一定的產(chǎn)品迭代意識，根據(jù)工單及產(chǎn)品交易數(shù)據(jù)持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品方案。 【崗位要求】
1、本科及以上學(xué)歷，理工科背景及相關(guān)專業(yè)；
2、具備兩年及以上消費電子和數(shù)碼工作經(jīng)驗，對數(shù)據(jù)敏感，有友商從業(yè)經(jīng)驗者更佳；
3、有消費電子產(chǎn)品售后服務(wù)經(jīng)驗，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及問題推動能力；
4、工作積極、細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊合作精神；
5、英語能力要求CET-4及以上，聽說能力強(qiáng)，具備與海外交流的能力優(yōu)先。
崗位三、服務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃經(jīng)理
【崗位職責(zé)】
手機(jī)、平板、PC等電子消費類產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)品洞察與規(guī)劃，對服務(wù)產(chǎn)品行業(yè)趨勢有一定了解，了解服務(wù)產(chǎn)品的商業(yè)邏輯和產(chǎn)品形態(tài)，能夠初步具備服務(wù)產(chǎn)品的規(guī)劃能力：
1. 行業(yè)趨勢、消費者/客戶需求、競爭信息、渠道/商需求、自身洞察；
2. 服務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃和競爭力構(gòu)建，輸出高質(zhì)量Charter/OBP及產(chǎn)品路標(biāo)；
3. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求管理 ，需求澄清及需求分析，需求排序，推進(jìn)需求決策；
【任職要求】
業(yè)務(wù)技能：
1、有相關(guān)產(chǎn)品如手機(jī)、PC、平板等電子消費品行業(yè)趨勢分析、競爭分析、消費者畫像分析等經(jīng)驗；
2、有服務(wù)產(chǎn)品（Care保險類、技術(shù)服務(wù)、備件）相關(guān)洞察和規(guī)劃經(jīng)驗優(yōu)先；
3、具備高度責(zé)任心、良好的人際溝通技巧，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識及進(jìn)取心，工作踏實，可承受一定工作壓力；
4、有良好的職業(yè)素質(zhì)、合作意識和團(tuán)隊精神，具有獨立分析和解決問題的能力；
5、需要具備一定的英語聽說讀寫能力
專業(yè)知識要求：
熟悉服務(wù)產(chǎn)品相關(guān)洞察、需求分析、產(chǎn)品及特性規(guī)劃等相關(guān)知識；有保險行業(yè)、維修行業(yè)或備件資深經(jīng)驗者優(yōu)先。
崗位四、自服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理：2c/互聯(lián)網(wǎng)/電子消費品/制造業(yè)，有基礎(chǔ)的產(chǎn)品經(jīng)理思維，能有端到端的產(chǎn)品經(jīng)驗
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)華為消費者業(yè)務(wù)自助服務(wù)平臺IT產(chǎn)品（My HUAWEI App、消費者服務(wù)官網(wǎng)、服務(wù)微信小程序）的功能規(guī)劃、設(shè)計；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)需求方案設(shè)計：針對新功能需求，深入分析用戶場景，了解上下游信息架構(gòu)，召集周邊部門討論，輸出《業(yè)務(wù)需求方案》。
3、負(fù)責(zé)平臺版本的UAT及上線測試驗證：針對新功能測試，輸出《UAT測試用例》，測試功能是否完全實現(xiàn)，反饋功能BUG，推動IT解決。
4、負(fù)責(zé)整體的產(chǎn)品復(fù)盤，數(shù)據(jù)分析，指標(biāo)體系建設(shè)以及分析，并通過數(shù)據(jù)指標(biāo)提升和改善消費者的最終體驗。
5、負(fù)責(zé)疑難問題推動：針對平臺出現(xiàn)的疑難問題，協(xié)調(diào)IT運維、開發(fā)、SE等資源進(jìn)行分析解決。
【崗位要求】
1、本科及以上學(xué)歷，具備3年以上面向官網(wǎng)，APP或者小程序等IT產(chǎn)品業(yè)務(wù)代表或產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗；
2、熟悉2C產(chǎn)品從規(guī)劃-需求-方案設(shè)計-開發(fā)-測試-驗收全流程的工程方法，具備一定的架構(gòu)視野；
3、熟悉售后服務(wù)業(yè)務(wù)，具備系統(tǒng)化、場景化的問題解決思維，有檢測類、情景智能類產(chǎn)品相關(guān)經(jīng)驗的優(yōu)先；
4、熟練操作Xmind，Axure等基本產(chǎn)品工具，具備獨立撰寫高質(zhì)量BRD、MRD的能力，對審美有極其嚴(yán)苛的追求；
5、良好的溝通能力，團(tuán)隊協(xié)同能力，向上匯報能力。
【薪資福利】根據(jù)面試情況和之前薪資流水定薪的：基本薪資+績效+六險一金+節(jié)假日福利+加班費+年終獎
【工作地址】深圳龍崗華為坂田基地F區(qū)
【工作時間】8:30-18:00，周末雙休，每月最后一周單 休（雙倍日薪）
【華為流程】推薦簡歷-收集資料-2~3輪面試-定薪-定薪接受-offer審批-發(fā)offer-入職
【資料收集】面試前需要簽署華為隱私協(xié)議；面試通過后需要提供（四證、信息登記表、薪酬證明-在職近半年的銀行薪資流水+個稅截圖）

工作地點

龍崗區(qū)深圳華為坂田基地F區(qū)F5

入職公司信息

  • 入職公司: 華為技術(shù)有限公司
  • 公司地址: 上海青浦區(qū)岑楊路與練西公路交叉口西50米西岑社區(qū)
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

  • 勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認(rèn)證

    勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

劉慧敏/資深招聘專家

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公司Logo外企德科數(shù)字技術(shù)有限公司
外企德科數(shù)字技術(shù)有限公司是一家2023年新成立的中外合資企業(yè)。成立于2023年11月24日，公司定位：專注于為信息技術(shù)企業(yè)提供人才及數(shù)字技術(shù)外包解決方案的中外合資企業(yè)。它是由中國人力資源服務(wù)行業(yè)的FESCO（北京國際人力資本集團(tuán)）與全球人力資源服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者The Adecco Group（德科集團(tuán)）合資成立的。公司主要提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)、軟件外包服務(wù)、計算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)、技術(shù)進(jìn)出口、軟件開發(fā)等信息技術(shù)相關(guān)服務(wù)。專注于為信息技術(shù)企業(yè)提供信息技術(shù)類人才及數(shù)字技術(shù)外包解決方案。
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