職位描述
電話客服網(wǎng)絡客服倒班制建筑業(yè)
崗位職責
1、負責售前與售后業(yè)務咨詢與維護處理，定位商家真實訴求，并調(diào)用現(xiàn)有資源與解決方案自閉環(huán)處理；對于無法通過現(xiàn)有場景庫解決的問題或識別出風險點，積極尋求解決方案，必要時全案升級處理；
2、日維度復盤門店交付進展及售后問題，以文字形式客觀闡述并錄入售前與售后問題場景，通過一線反饋可客觀輸出改進建議；
3、根據(jù)現(xiàn)有工具督促一線完成交付，協(xié)助完成店面籌開工作，推動門店按進度表正常開業(yè)；
4、負責售后維修申請，快速定位到對應物資供應商處理；
5、協(xié)助內(nèi)外部各方高效流暢溝通，快速拉動相關方處理售后問題。
1、負責售前與售后業(yè)務咨詢與維護處理，定位商家真實訴求，并調(diào)用現(xiàn)有資源與解決方案自閉環(huán)處理；對于無法通過現(xiàn)有場景庫解決的問題或識別出風險點，積極尋求解決方案，必要時全案升級處理；
2、日維度復盤門店交付進展及售后問題，以文字形式客觀闡述并錄入售前與售后問題場景，通過一線反饋可客觀輸出改進建議；
3、根據(jù)現(xiàn)有工具督促一線完成交付，協(xié)助完成店面籌開工作，推動門店按進度表正常開業(yè)；
4、負責售后維修申請，快速定位到對應物資供應商處理；
5、協(xié)助內(nèi)外部各方高效流暢溝通，快速拉動相關方處理售后問題。
工作地點
北京朝陽區(qū)眾運大廈外賣事業(yè)部
入職公司信息
- 入職公司: 北京三快在線科技有限公司
- 公司地址: 北京朝陽區(qū)地鐵14號線; 地鐵15號線望京
- 公司人數(shù): 10000人以上
認證資質(zhì)
勞務派遣經(jīng)營許可認證
勞務派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展勞務派遣相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
李想/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
外企德科數(shù)字技術有限公司外企德科數(shù)字技術有限公司是一家2023年新成立的中外合資企業(yè)。成立于2023年11月24日，公司定位：專注于為信息技術企業(yè)提供人才及數(shù)字技術外包解決方案的中外合資企業(yè)。它是由中國人力資源服務行業(yè)的FESCO（北京國際人力資本集團）與全球人力資源服務領導者The Adecco Group（德科集團）合資成立的。公司主要提供網(wǎng)絡技術服務、軟件外包服務、計算機系統(tǒng)服務、技術進出口、軟件開發(fā)等信息技術相關服務。專注于為信息技術企業(yè)提供信息技術類人才及數(shù)字技術外包解決方案。
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