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崗位職責
【崗位定位】
你將成為我們 AI 智能外呼增長飛輪的“優(yōu)秀教練”。你的核心定位，是融合銷售的溝通藝術與大語言模型的技術科學，設計并迭代我們每日處理數(shù)萬次客戶互動的AI對話策略。你將直接負責AI外呼的核心——提示詞工程，你的每個字都可能影響上千次對話的質(zhì)量與最終的商業(yè)轉(zhuǎn)化。
你不是在寫話術，你是在設計能驅(qū)動業(yè)務增長的“智能對話生命體”。
【崗位職責】
1. 銷售經(jīng)驗的解碼與轉(zhuǎn)譯
深度訪談公司銷冠，通過錄音分析、角色扮演等方式，解碼其黃金話術、提問技巧、異議處理邏輯及節(jié)奏掌控能力。
將這些人類智慧，轉(zhuǎn)譯為AI模型可以理解和執(zhí)行的結構化提示詞與對話流。
2. 多維提示詞矩陣的設計與構建
深刻理解 AI 邊界，設計覆蓋業(yè)務場景的，以渠道、客戶規(guī)模、需求場景為維度的提示詞矩陣。
負責設計并撰寫從與客戶的開場白、BANT 探詢，到價值呈現(xiàn)、異議處理及引導添加聯(lián)系方式等所有核心對話模塊。
3. 科學的測試與實驗迭代
主導提示詞的持續(xù)優(yōu)化循環(huán)。像增長黑客一樣，不斷提出假設，設計嚴謹?shù)膶Ρ葴y試實驗。
基于數(shù)據(jù)分析，如30s掛斷率、信息完整度、轉(zhuǎn)化率、首輪未掛斷率等，快速驗證結果，并將最優(yōu)版本推廣全量。
4. 長尾復雜場景的攻堅與突破
聚焦 AI 當前處理不佳的難題，如與高層決策者對話、安撫客戶負面情緒等。
設計專門的提示詞策略，持續(xù)拓寬 AI 的能力邊界，使其能應對更多復雜挑戰(zhàn)。
5. 人機協(xié)同流程的優(yōu)化與賦能
與銷售團隊緊密合作，優(yōu)化 AI 轉(zhuǎn)接人工時的上下文與話術，確?？蛻趔w驗無縫銜接。
從 AI 對話數(shù)據(jù)中洞察客戶共性問題與新痛點
崗位基本需求
1. 對 AI 極度狂熱，對“對話”這件事有深刻的洞察和潔癖。 你可能不是技術專家，但你必須是 LLM（大語言模型）的重度用戶，對不同模型的“脾氣”和“秉性”了如指掌。
2. 超強的同理心與“翻譯”能力。 能夠瞬間代入客戶視角，分辨出哪些話術是“自嗨”，哪些是真正能“打動人心”的。同時，能將人類銷售的“玄學”經(jīng)驗，翻譯成 AI 能懂的“邏輯”。
3. 優(yōu)秀的銷售或售前背景（加分項）。 如果你曾是Top Sales，或者優(yōu)秀的售前顧問，深刻理解 B2B 客戶的決策心理和溝通技巧，你將是我們的理想人選。
4. 極強的數(shù)據(jù)驅(qū)動與邏輯思維能力以及好奇心。 你需要對A/B測試、漏斗分析等數(shù)據(jù)驅(qū)動的優(yōu)化方法有深入理解，能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題、驗證假設。
5. 出色的溝通與訪談能力。 你需要能讓銷售，心甘情愿地向你傾囊相授他們的“獨門秘籍”。
6. 你可以不懂代碼，但我們要求你懂“人心”和“邏輯”。你不需要做管理，但我們要求你成為驅(qū)動整個銷售體系效率革命的“大腦”。如果你渴望在一個全新的、充滿挑戰(zhàn)的領域，創(chuàng)造定義行業(yè)的最佳實踐，這個崗位就是為你而設。
7. 本科以上學歷，3年以上工作經(jīng)歷，熟練使用表格基礎函數(shù)、有 CRM 系統(tǒng)和 AI 外呼工具經(jīng)驗或項目經(jīng)歷優(yōu)先。