【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的服務(wù)政策、服務(wù)方案(多領(lǐng)域:線上、線下、自服務(wù)、知識(shí)、培訓(xùn)等)設(shè)計(jì)與交付,端到端對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)能力與體驗(yàn)建設(shè)負(fù)責(zé);
2、按照公司流程,組織各領(lǐng)域完成服務(wù)準(zhǔn)備,將服務(wù)方案、能力、交付件等有效導(dǎo)入到一線陣地;
3、產(chǎn)品服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),持續(xù)改進(jìn)用戶滿意度,對(duì)產(chǎn)品服務(wù)生命周期管理負(fù)責(zé);
4、對(duì)外洞察行業(yè)服務(wù)新方向,通過(guò)行業(yè)探索與學(xué)習(xí),持續(xù)創(chuàng)新,為產(chǎn)品服務(wù)領(lǐng)先制定解決方案;
【崗位要求】
1、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、電子通信等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、有3C數(shù)碼類行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,業(yè)界相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)保持敏銳的洞察力,積極參與行業(yè)方向的探索和學(xué)習(xí)。
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動(dòng)力,能夠快速適應(yīng)新環(huán)境和新技術(shù)。具備良好的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,能夠有效地與客戶和團(tuán)隊(duì)成員溝通。
工作地點(diǎn):深圳龍崗HW坂田基地,雙休,六險(xiǎn)一金。