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崗位職責(zé)
【工作描述】
1.全面負(fù)責(zé)前置倉門店的管理工作，制定門店整體工作計(jì)劃，促進(jìn)業(yè)績指標(biāo)達(dá)成；
2.主動(dòng)積極同顧客交流，跟進(jìn)顧客意見的落實(shí)，合理處理顧客投訴，以客戶為中心，有效提升服務(wù)水平；
3.負(fù)責(zé)門店各環(huán)節(jié)（收貨揀貨、入庫出庫、庫存盤點(diǎn)、庫區(qū)規(guī)劃、班次交接、系統(tǒng)運(yùn)營等）SOP的梳理、下發(fā)、監(jiān) 督、優(yōu)化；
4.負(fù)責(zé)門店店員的管理、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、激勵(lì)與考核，組織并優(yōu)化排班，提升團(tuán)隊(duì)工作積極性和工作效率；
5.負(fù)責(zé)維護(hù)門店同監(jiān) 管部門、周邊社區(qū)鄰里的關(guān)系，保障門店內(nèi)外衛(wèi)生清潔，有效處理各類異常和突發(fā)事件，保障營運(yùn)安全和諧。
崗位基本需求
【崗位要求】
1.大專或以上學(xué)歷；3年以上零售行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
2.具備門店或倉儲(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)，了解WMS系統(tǒng)，有5人以上的團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐；
3.具備客服視角的溝通能力和解決問題能力，具備極強(qiáng)的同理心和耐心；
4.自我驅(qū)動(dòng)，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度、高 壓力、快節(jié)奏的工作環(huán)境；
5.較好的團(tuán)隊(duì)合作能力。
具備以下者優(yōu)先
具備尋倉經(jīng)驗(yàn)/前置倉管理經(jīng)驗(yàn)