【崗位職責(zé)】
1、通過消費(fèi)者需求分析和業(yè)界洞察,輸出音頻與智能配件產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)品的規(guī)劃,完成方案設(shè)計(jì),落地推行;
2、負(fù)責(zé)音頻與智能配件自服務(wù)陣地運(yùn)營優(yōu)化,提升用戶體驗(yàn)和解決率;
3、負(fù)責(zé)音頻與智能配件新產(chǎn)品上市過程中,自服務(wù)、服務(wù)權(quán)益、服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)方案的準(zhǔn)備與導(dǎo)入;
4、負(fù)責(zé)音頻與智能配件服務(wù)權(quán)益體驗(yàn)提升,從單一問題解決到推動流程優(yōu)化;
【崗位要求】
1、本科及以上學(xué)歷,理工科背景及相關(guān)專業(yè),有面向官網(wǎng),App等IT產(chǎn)品業(yè)務(wù)代表或運(yùn)營代表經(jīng)驗(yàn)更佳;
2、具備兩年及以上消費(fèi)電子和數(shù)碼工作經(jīng)驗(yàn),對數(shù)據(jù)敏感,有友商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者更佳;
3、有消費(fèi)電子產(chǎn)品售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及問題推動能力;
4、工作積極、細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng),有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
5、英語能力要求CET-4及以上,聽說能力強(qiáng),具備與海外交流的能力優(yōu)先。