職位描述
組織發(fā)展人力資源服務(wù)
崗位職責(zé)：
問詢業(yè)務(wù)交付： 多渠道響應(yīng)員工HR咨詢（郵件/在線），熟練掌握HR領(lǐng)域各業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，依據(jù)HR各業(yè)務(wù)政策流程及IT知識(shí)為員工提供專業(yè)、高效和有溫度的政策咨詢、服務(wù)查詢、訴求受理等問詢服務(wù)，持續(xù)提升用戶體驗(yàn)；
問詢知識(shí)管理：負(fù)責(zé)知識(shí)糾錯(cuò)，在業(yè)務(wù)交付過程中發(fā)現(xiàn)知識(shí)問題及時(shí)發(fā)起糾錯(cuò)與優(yōu)化，保障知識(shí)準(zhǔn)確性，持續(xù)推升知識(shí)客戶化與完整性。"
問詢知識(shí)管理：負(fù)責(zé)知識(shí)糾錯(cuò)，在業(yè)務(wù)交付過程中發(fā)現(xiàn)知識(shí)問題及時(shí)發(fā)起糾錯(cuò)與優(yōu)化，保障知識(shí)準(zhǔn)確性，持續(xù)推升知識(shí)客戶化與完整性。"
要求：【學(xué)歷】大專學(xué)歷及以上；
【經(jīng)驗(yàn)】有SSC人力資源方面的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，2年以上人力資源相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或 2年以上呼叫中心熱線服務(wù)經(jīng)驗(yàn)（HR熱線、政府熱線等更佳）
【技能】能夠熟練運(yùn)用WORD、EXCEL、PPT等辦公軟件；
【軟能力】良好的客戶服務(wù)意識(shí)及學(xué)習(xí)能力，邏輯思維清晰，有較好的理解、溝通及表達(dá)能力，抗壓和執(zhí)行力強(qiáng)；
【經(jīng)驗(yàn)】有SSC人力資源方面的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，2年以上人力資源相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或 2年以上呼叫中心熱線服務(wù)經(jīng)驗(yàn)（HR熱線、政府熱線等更佳）
【技能】能夠熟練運(yùn)用WORD、EXCEL、PPT等辦公軟件；
【軟能力】良好的客戶服務(wù)意識(shí)及學(xué)習(xí)能力，邏輯思維清晰，有較好的理解、溝通及表達(dá)能力，抗壓和執(zhí)行力強(qiáng)；
工作地點(diǎn)
深圳龍崗區(qū)華為坂田基地G區(qū)
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 上海浦東新區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
唐一丹/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
外企德科數(shù)字技術(shù)有限公司外企德科數(shù)字技術(shù)有限公司是一家2023年新成立的中外合資企業(yè)。成立于2023年11月24日，公司定位：專注于為信息技術(shù)企業(yè)提供人才及數(shù)字技術(shù)外包解決方案的中外合資企業(yè)。它是由中國人力資源服務(wù)行業(yè)的FESCO（北京國際人力資本集團(tuán)）與全球人力資源服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者The Adecco Group（德科集團(tuán)）合資成立的。公司主要提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)、軟件外包服務(wù)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)、技術(shù)進(jìn)出口、軟件開發(fā)等信息技術(shù)相關(guān)服務(wù)。專注于為信息技術(shù)企業(yè)提供信息技術(shù)類人才及數(shù)字技術(shù)外包解決方案。
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