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崗位職責(zé) 1.負責(zé)協(xié)助銷售運營團隊完成項目運營工作，包括但不限于電話與酒店溝通、數(shù)據(jù)分析、客戶服務(wù)等。 2.負責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，提供數(shù)據(jù)支持給銷售運營團隊，為決策和優(yōu)化提供參考。 3.協(xié)助處理客戶的問題和投訴，提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。 4.參與各種項目的執(zhí)行和推進，與相關(guān)部門進行有效溝通和協(xié)作，確保項目進展順利。 5.維護和管理運營相關(guān)文件和資料，保證文件的完整性和及時性。 崗位基本需求 1.本科及以上學(xué)歷，有相關(guān)運營支持經(jīng)驗者優(yōu)先。 2.熟悉運營流程和常用工具軟件，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和運營思維。 3.具備較強的溝通能力和團隊合作精神，能夠與不同部門進行有效的協(xié)作。 4.具備較強的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠快速準確地處理各類運營問題。 5.具備良好的客戶服務(wù)意識和服務(wù)技巧，能夠提供優(yōu)質(zhì)的客戶支持和解決方案。 6.具備較強的組織能力和時間管理能力，能夠按時高效地完成工作任務(wù)。 7.具備良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握新的工作內(nèi)容和技能。